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2、迟到、早退制度
3、请假、销假制度
4、客户冲突与CRM制度
5、客户分配和奖励制度
6、过程指标考核制度;标准化的管理流程;清晰的职业规划;职业规划;职业规划;职业规划--M0; 市场策略—行动方案; 根据市场调研和团队目标:
1-6月目标:拿下10%市场占有率
6-12月目标: 15%-20%市占率
;B,C, 团队端同时进行;;; 头部---未合作商家
分析:1.了解未合作原因
(1)美团达不成一致:毛利 方案 其它
(2)本身不愿意做团购
2. 了解商家本身的经营情况
执行情况(1)目标—8家(见表)
(2)发现原因后利用公司资源形成与点评独家合作(展位,店推,低毛利(平推),立减/贴钱,包销/预付。 )
(3) 守独家:给资源,形成优质方案
(4)配合C端拉动 店推 地推
;头部---美团独家
一破独(1-6月)
1.定目标 265(见表)
2.制定激励政策
3了解商家对美团的不满—毛利 方案 服务 危机感等
4.根据不同情况制定不同的策略比如低毛利 做好服务
5.调用兄弟城市优秀BD快速搞定一些对美团不满的商家
二 防守(1-6月)
如何防止美团反扑:
1 SK的使用
2 话术
3 做好客情、
4 给资源(展位,店推,低毛利(平推),立减/贴钱,包销/预付。 )
5 帮助商家C端拉动(店推,地推,利用点评平台优势)
三、转独(6个月后)
激化商家和美团的矛盾
优化方案
线上线下推广
客情;
给商家的方向----为了增加美团独家的难度,达到点评尽可能长期在线的目的:
美团针对同规模商家,毛利不统一
美团担心头部商家下线
利用感情牌或其他
商家短期需要资源
美团毛利高,点评低;
;中小型;应季和特殊品类商家对策;C端;;;;;;;;; 目标—战绩;
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