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Belink 功能介绍之团队协作篇 定义 团队协作是一种为达到既定目标所显现出来的资源合作和协同努力的精神， 它可以调动团队成员的所有资源与才智，并且会自动地驱除所有不和谐、不公 正的现象，同时对表现突出者及时予以嘉奖，从而使团队协作产生一股强大而 持久的力量。 基础 团队协作不是参照管理学中的管理方法就可实现的，在采用这些方法之前， 团队要做好四方面的基础工作，才能切实做到团队协作。 建立信任 要建设一个具有凝聚力并且高效的团队，第一步是建立信任感。这意味着一 个有凝聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、心平气和地承认自 己的错误、弱点、失败。他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过了 自己。以人性脆弱为基础的信任是不可或缺的，离开它，一个团队不能、或许 也不应该产生直率的建设性冲突。 建立良性冲突 一个有团队协作精神的团队是允许良性冲突存在的，要学会识别虚假的和谐， 引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程，但这不可 避免的。否则，一个团队建立真正的承诺就是不可能完成的任务。 坚定不移地行动 要成为一个具有凝聚力的团队，管理者必须学会在没有完善的信息、没有统 一的意见时做出决策，并付诸行动。而正因为完善的信息和绝对的一致非常罕 见，坚定的行动力就成为一个团队最为关键的行为之一。 无怨无悔彼此负责 卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽全力工作，因为他们很清楚需要做 什么，他们会彼此提醒注意那些无助于成功的行为和活动，而正是这种无怨无 悔的付出才造就了他们对彼此负责、勇于承担的品质。 法则 1.投资“标志性”的人际关系 为改善员工间的沟通协作及人际关系，很多公司投入大量资源，团队协作最 佳的公司采用了所谓的“标志性”举措，从而做到了让人印象深刻，他人难以 复制，又与公司的商业氛围相吻合。 2．高层管理者以身作则鼓励协作 高管之间紧密协作的公司，手下的员工团队也会合作得很好。这里的挑战是 要让员工切切实实地看到高管的行为。 3．营造“馈赠文化” 所谓“馈赠文化”，是指员工珍视与领导和同事的交往，视之为对方慷慨馈 赠的礼物。管理者在日常工作中给予员工的非正式指导，有助于营造协作型的 “馈赠文化”。 4．培养必备的合作技能 两项人力资源举措确实能够提高团队绩效：一项是开展和协作行为有关的技 能培训，另一项是支持非正式社区的建设。人力资源部门若能指导员工如何建 立关系、开展高效沟通和创造性地化解冲突，将会极大地促进团队协作。 5. 支持社区氛围 人们如果有强烈的社区感，就会更加愿意帮助他人，与人分享知识。人力资 源部门可以通过举办员工联谊活动、周末厨艺展示、网球培训班等集体活动， 或者制定相关政策鼓励员工发起类似活动，来培养社区精神。 6. 理解角色的明确性和任务的模糊性 角色界定清晰，团队成员就会把注意力放在如何完成任务上，而不是相互扯 皮或保护自己的“地盘”；如果实现目标的路径并不明确，团队会觉得，要完成 任务必须发挥创造力，因而也愿意投入更多的时间和精力相互合作。 7. 充分利用既有关系 团队中陌生人太多的时候，人们分享知识的意愿就会较弱。因此，最好在团 队里安排几个相互熟悉的人。他们会成为人际关系网上的一个个节点，并最终 把大家联结成一个完整的网络。 8. 选派任务与关系兼顾的领导者 人们总是就任务导向和关系导向这两者哪种是成就卓越领导力的关键要素 争执不休，但事实上这两种导向对于带领团队取得成功都非常关键。通常来说， 最好是在项目早期偏重于任务导向，然后在团队工作全面铺开时改为关系导向。 所以选择一个兼备任务与关系能力的领导者至关重要。 重要性 对于企业而言，团队协作的重要性主要体现在以下三个方面： 1. 团队协作有利于提高企业的整体效能。通过发扬团队协作精神，加强团 队协作建设能进一步节省内耗。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁 处理，让客户、员工团团转，这样就会减弱企业成员的亲和力，损伤企业的凝 聚力。 2. 团队协作有助于企业目标的实现。企业目标的实现需要每一个员工的努 力，具有团队协作精神的团队十分尊重成员的个性，重视成员的不同想法，激 发企业员工的潜能，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共 享，相互配合，完成团队工作目标。 3. 团队协作是企业创新的巨大动力。人是各种资源中唯一具有能动性的资 源。企业