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自媒体时代公民道德激愤对公安工作影响 　　摘 要 自媒体时代以来，社会舆论开始在公安工作中扮演着举足轻重的地位。部分群众的缺乏对公安工作的理解与体谅，以一种不宽容的态度对执法人员行使着道德批判，国内警察队伍整体形象在一些涉警事件中屡受挑战，部分人民群众因道德激愤、缺乏客观立场刻意放大执法人员的疏忽，使得警察正常的执法行为成为人们口中的“暴力执法”，缺乏对警方工作的正确客观评价，割裂警民一体的关系。本文就如何从互联网角度解决舆论危机，塑造公安机关正面形象提出了对策和思考 关键词 自媒体 公安 网络 舆论 基金项目：江苏省高等学校大学生实践创新训练计划省级指导项目，项目编号：201610329037X 作者简介：张颖，江苏警官学院 中图分类号：D631 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2017.05.240 据第37次互联网统计报告显示，中国网民人均周上网时长已达到26.2小时。中国社会因为互联网的繁荣发展而呈现了空前活跃的生机。“我们就要进入的时代，千真万确将是一个大众的时代”社会面临交错复杂的利益格局，处于矛盾激发的转型期阶段，涉警案件频发，公安机关日益成为网上炒作的矛盾焦点 一、网络舆论环境的基本特征 当代中国是一个什么样的舆情环境？ （一）这是一个“人人都有摄像机、人人都有麦克风”的时代 在郑琳思维《舆情官》中引述了上海高院法官“招嫖事件”和贵溪官员“?水要人背”事件，说明公权力的行使已经广受监督，同时网络、摄像器材、智能手机的发达让任何人都可以成为侦探、记者，随时都可以向外界发声，违法的公权力随时可能被留底，甚至公职人员不经意间的一举一动、一言一行都可能被拍摄、记录下来。新媒体技术的迅速兴起，全方面解放了公众的信息生产力，信息的传播达到前所未有的速度、广度和深度，也使传播主体和受众的特点及二者的关系发生了改变。“科技使公民从消费职业新闻工作者生产的新闻的被动消费者，逐渐转变为积极的参与者。他们使用不同地方的资源，组成自己的新闻……他们正在成为自己的编辑、研究员甚至通讯员。” （二）是公众对公权机构的“Stereo type”（刻板印象），刻板印象一旦形成极难改变 尤其是涉及到“征地拆迁”、“城管执法”等领域分外明显。公权机构失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。当公众对公权部门形成了刻板印象，便会形成“一切怪政府”的思维，即使公权机构并无明显过错，亦会被公众指责。大多数网民已经形成了“公权力对抗者决无过错”的刻板印象。处于矛盾前线的管理机关，公安工作的强制性很容易让公众对某机构的不满情绪激增，一旦遇到负面舆情事件，即使公安机关并无大的瑕疵，公众也可能怀有报复性地进行负面预断和联想 （三）是网络语言暴力在公共、虚拟的空间内大量存在，网络社会恰恰是“官弱民强” 网络语言暴力是指网民利用其数量优势对某一特定对象发起的非理性的、持续性的舆论攻击。在这种氛围下，广大网民实际关心的不是事实本身，而是发言者的身份和立场，是“你只能赞同我，否则你就是恶魔的强盗逻辑”，专业和理性的声音在大众质疑声中悄然埋没，公权机构及其公职人员无疑很容易就成为网络暴力的受害对象 二、涉警舆情发生的原因 互联网涉警舆情事件的发生，毋庸置疑是多种原因的合力造成的。主要有以下几点原因： （一）随着改革发展的纵深推进，社会利益分配结构日益复杂，贫富差距进一步扩大，很多低收入人群和弱势群体很容易将公权机关放在争锋相对的对立面 不同的舆论场、多个涉事方、各种利益表达往往会出现弱势和强势群体两方，而公权力的强势地位，往往会使公众陷入“都是当官的错”的刻板印象。不仅如此，公安机关作为国家专政性质的暴力机器，身肩维护社会稳定的重要职责，必然处在处置各类案件、打击违法犯罪活动的第一线，轻易成为群众对公安群体?呈拥陌凶印? （二）人民群众民主权利意识的觉醒，更加追逐个性的张扬 随着经济社会的迅猛发展，国内各种价值观也出现分裂交错。在建设法治社会的进程中，人民作为国家的主人，更加重视自我权利的行使与维护，与此同时对于政府管理机关政府部门的执法办案水平和质量提出了更高的要求，尤其是在当前公权与私权博弈加剧的社会背景下，代表公平正义、行使公权的公安机关，一举一动特别是涉及民警执法不公、徇私枉法、违法违纪等负面报道，更是极其容易被推上舆情的风口浪尖 （三）部分公安民警执法办案水平不足 一些民警执法为民理念淡薄，法制意识薄弱，依法办案水平不足，仍然不能摆脱“官强民弱”的特权思想，这些都严重损害了公安民警的整体形象。处理此类事件时处于过于强势的地位，未能有效地回应，给公众、网民留下了质疑和猜测的