管理心理学课堂笔记20讲述.ppt

（二）提高激励水平的因素 1、提高外激励水平有三个因素： ⑴Eia：提高职工完成任务的期望值； ⑵Eej：完成任务获得奖酬的期望值； ⑶Vej：获得奖酬要有价值、有意义。 2、提高内激励水平有三个因素： ⑴Eia： ⑵Vit：提供工作本身的效价。 ⑶Via： 3、内外综合有5个因素。 六、公平理论（一）公平理论的基础与提出 来源于费斯汀格1957年的认知不协调理论。 亚当斯在论文《对于公平的理解》（1963）、《在社会交换中的公平》（1965）及合著论文《工人关于工资中不公平的内心冲突同其生产效率的关系》（1962）、《工资不公平对工作质量的影响》（1964）中，提出了公平理论的观点。 （三）评价 这种理论在西方社会很流行，管理者为笼络人心，常常打着“公平”的旗号，采取秘密“发红包”的方法，使工人心理平衡。其实，这只是掩人耳目，不能解决劳资矛盾与不公平的问题。 我国的企业管理中既有绝对平均主义的问题，也有分配不公平的问题。改革开放以来，虽然有了很大的变化，但是，这两方面的问题仍需要解决。 （四）应注意点 ①从国家来说要继续深化改革，完善现代企业体制，转变政府职能，完善税收管理，增强宏观调控机制； ②从企业内部来说，要提高领导与管理水平，完善现代企业分配与奖励制度，工资与奖金分配要做到科学、合理、公开、公平、公正； ③要深化改革，加大宣传力度，继续破除“吃大锅饭”的绝对平均主义的观念； ④还要继续研究与建立完善科学的工资评价标准，在考虑工资与奖金时，要注意：风险与安全性、科技与知识性、劳逸与艰难性、投资与责任性、职务与职称等级性、工作的特殊性、发明创新与特殊贡献、效率与效益等多样标准 ⑤三种公平分配的具体操作方法： 相对公平法（即按现有工资相同的比例增加工资，而增资额不同； 绝对公平法（即不考虑现有工资，以同样数额增加工资，比例不同）； 调整公平法（即过去工资低于他人，此次增加工资比例与数额高于他人，调整到接近他人的水平）。 七、强化理论（一）理论提出 1、苏联生理学家巴甫洛夫的经典性条件反射理论； 2、美国心理学家斯金纳（B·F·Skinner）创立的操作条件反射理论都是著名的行为强化理论。 3、其对人类行为的训练与学习、控制与调节、矫正与激励都有很重要的影响作用。 （二）强化概念与公式 1、强化即指某个刺激对有机体某种行为反应之间联系的增强作用或减弱作用。 2、其公式如下：“刺激（S）→行为反应（R）→奖惩（正负强化）→导致行为的增强或减弱”。强化是条件反射理论的核心概念。 （三）强化的种类有 ①积极强化（即直接予以奖励）； ②惩罚强化（即直接惩罚）； ③消极强化（也称逃避性学习，即从情境中撤去电击、惩罚等消极刺激，使某种积极行为得以加强）； ④衰减或消退强化（即取消奖励而消退某种行为）； ⑤间接强化。 （四）应遵循的原则 ①应用目标管理方法，遵循目标强化的原则； ②采取小步子与逐渐递进的强化原则； ③贯彻及时反馈，及时强化的原则； ④贯彻奖励为主，奖惩结合的原则； ⑤贯彻精神与物质激励相结合的原则； ⑥贯彻因人而异的强化原则； ⑦贯彻公开、公平、公正、科学、合理、高效的强化原则； ⑧贯彻定期与不定期、定值与不定值强化的原则； ⑨采取连续、间断、变化比例、变化强度等多种方式的强化原则等。 八、归因理论（一）理论提出 1、（F·Heider,1958)人际认知理论； 2、（L·Ross Ardrews) （二）研究问题 ①成败归因； ②社会推论； ③预测与期望研究。 （三）具体的归因理论 1、唯纳的自我归因理论 根据内外因、稳定性和可控性3个维度分：能力、努力、工作、机遇。 其归因不同，动力作用不同。 2、凯利的三维归因： ①成败原因：自己、他人、环境或混合； ②信息特征：一致性、一贯性、特异性； ③案例：某生数学考试失败，其信息特征是：一致性低、一贯性高、特异性低，其考试失败的原因是什么？ 思考题 1、适用激励理论联系实际，如何调动职工的积极性？ 2、什么是目标管理？如何设置目标？目标管理有哪些环节？ 3、需要、激励与管理的关系。