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认知的个体差异与管理 认知的个体差异与管理 1 知觉的心理学基础知识 2 社会知觉 3 归因 4 知觉研究在管理中的应用 Back to school 第一节 知觉的心理学基础知识 感觉指人脑对客观事物个别属性的反映。 知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体 反映。 感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。 知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。 感觉是对刺激的觉察知觉是对感觉到的信息的有意义的解 释 一 什么是知觉呢？ 知觉（perception） 依靠感官所获取的外界信息，经过头脑加工以 后所形成的对事物的整体认识 知觉的过程包括觉察、分辨以及确认 知觉分为物知觉和社会知觉 （一） 知觉的心理特征 选择性 整体性 恒常性 组织性 理解性 知觉的选择 知觉的整体 引起知觉的刺激是零散的，知觉经验仍有可能是 整体的 整体性的举例 主观轮廓 不可能图形 知觉的恒常 当物体的物理特征因环境变化而发生改变时， 但人对物体的知觉经验会使物体的原样保持不 变的心理作用 亮度恒常性 大小恒常性 形状恒常性 颜色恒常性 知觉的组织 人的知觉凭借经验队感觉材料进行组织加工的特性  完形心理学提出的组织完形法则 相似法则 接近法则 闭合法则 连续法则 知觉的理解 二 错觉 完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的 知觉经验 消失的柱子 一头大象有几条腿? 三 影响知觉的各种因素 客观因素 知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜 色，醒目的标记，响亮的声音，均容 易被人清晰的知觉。 对象与背景的差别：二者反差越大， 愈容易被识别。 对象的组合方式：对象在距离和形 态上的接近，更容易被人们视为一个 整体被知觉。 主观因素 过去学习经验 定势效应对知觉的影响 暗示与从众心理的影响 动机与需要对知觉的影响 情绪 注意 思维品质 认知的个体差异与管理 1 知觉的心理学基础知识 2 社会知觉 3 归因 4 知觉研究在管理中的应用 Back to school 第二节 社会知觉 社会知觉的定义 布鲁纳首先提出这一概念 社会知觉是对社会对象的知觉，社会对象包 括个人、社会群体以及组织 广义的社会知觉包括个人、群体以及组织三 者间的相互知觉 社会知觉的分类 对他人的知觉 人际关系知觉 自我知觉 （一）对他人的知觉 对个人的知觉（person perception） 通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们的动机， 情感，意图等的认识。 对他人认知的线索主要有表情和行为 印象的形成：第一印象 人们往往在极其有限信息的基础上形成对别人的总体 印象