安管部工作流程.doc

安管部工作流程 （一）、雨天安管工作岗位流程 （二）、安管岗位标准操作流程 （三）、安管交班流程 （四）、安管接班流程 （五）、安管主管指挥流程 （六）、公共区域施工管理流程 （七）、火警处理流程 （八）、紧急事故处理流程 （九）、入口道闸操作流程 （十）、出口道闸操作流程 （十一）、外来人员管理流程 （十三）、物品放行管理流程 （十四）、奖罚流程 （十五）、参观接待操作流程 安管值勤 雨前的准备工作 雨中的执勤工作 雨后的工作 提醒业主做好防雨准备，将晾晒的衣物及阳台上的物品收回。 通知保洁员做好楼道内门窗的开、关。 报警 ①水流指示 ②火警按钮 ③温感器 ④烟感器 ⑤电话报告 ⑥人员直接报告 安排电瓶车辆及时接送业主乘坐车辆。 小区的安管打伞接送业主。 检查未交房内的有无漏水和渗水的现象。 检查公共区域绿化、设施的完好情况，做好纪录及时上报 将雨前收好的移动标示牌放回原来位置。 通知护卫员准备好雨具。将露天公共区域的可移动标示牌收好。 先生/小姐，您好：“请问您去哪里……有什么可以帮到您的吗？ 请您告诉我们您的具体去向和地址，或电话联系业主，好吗？ 核实后，护卫岗位请来人出示有效证件（身份证、驾驶证等），登记清楚后对车辆发放IC卡，人员发放访客放行条指引放行，并向来人交待注意事项*，通知区内的岗位做好跟进。 外来送货、邮递、装修、施工、维修人员。 请您稍等，我们需确认一下。（主出入口用对讲机通知区内巡逻岗位，按对讲门铃和敲门的方式确认或通知业主服务中心与业主联系确认。） 确认业主/住户是否同意来人、车辆进入。（施工单元是否已办理施工手续） 来访人员 外来车辆 （特种车*、探访车、送货车） 区内岗位对来人和车辆做好跟进（车辆按指定位置停泊，人员在组团门口出示访客放行条，护卫刷卡放行），并将跟进情况反馈给主出入口，同时做好记录。 护卫员向来人、来车敬礼，做好礼节工作。 车辆进出时， 车辆指挥手势要标准、规范。 外来人员、车辆离开园区时，主出入口操作：先生/小姐，您好：“请您出示临时IC卡、访客放行条？”护卫双手将IC卡、访客放行条收回，并收取车辆产生的停车费用，给予等价票据。如带有物品的按照物品放行管理规定执行。）检查登记放行。 业主/住户不在家或不接待的情况下，护卫应委婉告诉对方：“对不起，该住户现不在家，请您电话联系，另外有什么可以帮您代劳的吗？” 清点移交物品礼貌检查区域情况 正常 不正常 查明原因自行处理 填写交班笔记 清洁岗亭卫生 在指定的地点等待接班人员人 敬礼 交接班 到指定的地点集合 上报 按紧急情况处理理 准备交班 紧急事件处理办法 交接班记录 清点移交物品礼貌检查区域情况 正常 不正常 查明原因自行处理 填写交班笔记 清洁岗亭卫生 在指定的地点等待接班人员人 敬礼 交接班 到指定的地点集合 上报 按紧急情况处理 准备交班 紧急事件处理办法 交接班记录 接到上级指令、紧急情况或需要向下级发出指令： 接上级指令或需向下级指挥 紧急情况 向领班发出指令 向上级报告或报警 需亲自到场则到现场 指挥领班调动队员 现场安排和指挥 挥 赶赴现场指挥 检查指令落实情况并书面报告 通知有关抢救部门 报告上级现场情况 指挥组织抢 救 报告处理结果出事原因及整改 方案 追查情况原 因 备案、留底 检查消防隐患、消防器材保养情况 检查治安隐患、队员执勤、思想、内务情况 总结教训 1．施工队负责人提前到业主服务中心领取施工申请表，办理相关手续。业服中心知会安管部。 并 2．安管部办证人员带施工负责人将施工的方案及相关资料送交管家部和工程部审核并填写相关事项（公共区域需要动用绿化和公共用地） 3．环境部（工程部）审核后转交业主服务中心，确认后由业主服务中心办理《施工证件》，并交付装修押金（3000—4000元） 4．施工负责人带施工人员有效证件到安管部办理施工人员出入证，出示《施工证件》证明。 5．办理施工人员出入证后，内勤管理员及时将施工区域及事宜告知领班（出入证备案留底）。 6．动工前，领班通知管家部、工程部相应的人员到现场确认，当值安管员对进场施工人员做好登记以及对施工现场的铺垫、围蔽、路面开挖、绿化移植做好全程监控和跟进。 7．对施工围蔽区域出示温馨提示告知牌。 8．对施工区域完工后的恢复工程进行跟进 9．清理施工现场后，施工队撤场。 指挥就近义务消防员（安管）出动 通知工程部：火警区域停电启动应急系统 义务消防员接到火警后，在就近拿取便携式灭火器赶赴现场察看 工程人员处理好电源、应急系统后，带备应急工具赶赴现场 工程人员处理好电源、应急系统后，带备应急工具赶赴现场 具 提供必要的照明 灭火后，检查火灾区域质量受损的情况 修复被损坏的工程，尽快恢复生产、生活 误报：解除报警，并报值