酒店营销：北辰酒店-自主品牌发展不能急于求成.pdfVIP

OTA市场多元化TripAdvisor推即 时预订 2014-05-08 来源：北京商报 去年10月，北京五洲皇冠假日酒店正式更名为 北京五洲皇冠国际酒店，酒店原管理方洲际酒店集 团因合约到期退出，转交由北辰集团旗下北辰酒店 管理有限公司管理。经历更名重新开业的半年时间 内，酒店自主开发建立了全新会员系统“五洲客”。 针对民族酒店自主管理等问题，北辰酒店管理有限 公司总经理、北京五洲皇冠国际酒店总经理崔福水 有自己的见解。 • 自主品牌发展不能急于求成 记者：怎样看待民族酒店会员体系的发展？ 崔福水：北京五洲皇冠国际酒店在自主管理初 期有一定客源流失，因为流失了一部分追随洲际酒 店集团会员体系的客人，所以我们现在发展自己的 会员体系。目前不少内资高端酒店都是单打独斗模 式，单体酒店优势不大。目前我们有一个想法，就 是将国内一些酒店管理公司和知名的单体酒店联合 起来，成立一个酒店联盟，联盟内酒店可以实现会 员互换积分，这就等于一个大的会员系统。目前我 们正在探讨这件事，不过真正实施还要等到“五洲 客”做成熟之后。 • 将创酒店联盟共享会员体系 记者：酒店与洲际合约到期后自主管理已经半 年，这半年有哪些变化？ 崔福水：在服务上，万变不离其宗。作为一个 由外资管理的酒店到自主经营的酒店，90% 的员工 都是以前留下的，服务标准和质量经过十年的洗礼 变得程式化，我们在这个标准上加以完善，标准更 严、质量更高。在经营上，前期有一定的下浮，但 从今年4月已经开始上升，利润已经超过去年同期洲 际酒店集团管理的利润。 记者：北辰酒店管理有限公司今后有什么发展 规划？ 崔福水：民族酒店品牌应着重进行品牌建设与 经营管理，而非只追求发展速度。北辰酒店管理有 限公司目前采取的是稳步发展的策略，主攻方向是 商务型和度假型酒店，没有具体计划一定要在哪些 城市，也可能进军海外，但地理位置必须要符合酒 店定位，商务型酒店要选择城市中心，度假型酒店 要选择风景名胜的地区。目前，北辰酒店管理有限 公司已签约6家酒店及度假村。（文/ 白森森李西叶） • 大驰四海——中国领先旅游数字营销整体解决方 案提供商 • 全国服务热线：400-666-2152 • 广州总公司：广州市天河区天河北路615号鸿翔 大厦B栋1907 （510630 ）