第二讲《实用沟通技能》.pptVIP

温馨约定 职场沟通十大“武林秘笈” 秘笈七：拒绝一样很动听 秘笈八：一秒原则要坚持 秘笈九：发问问题需开放 职场沟通十大“武林秘笈” 秘笈十：不当八卦传声筒 与男人沟通，不要忘了他的面子； 与女人沟通，不要忘了他的情绪； 与领导沟通，不要忘了他的尊严； 与下属沟通，不要忘了他的自尊； 与青年沟通，不要忘了他的直接； 与儿童沟通，不要忘了他的天真。 沟通技巧实际应用 人生概述 非常地活泼、好动、爱说话 乐观且开朗，幽默感强 易于结识新朋友 口无遮拦，容易犯错 表现欲强，喜欢成为众人中的焦点 日常生活比较马虎，处事缺乏条理性 重视享乐 儿童的心态——天真、善变与好奇 以人为重心，期待他人的夸奖与赞美 感性大于理性 活跃型 认识自己 完善型 一生追求完美 为人严谨，不愿意成为人群中的焦点 想得多，做得少 十分矛盾，容易紧张 过于消极和悲观 十分敏感，多愁善感 忠诚可靠 很少赞美人 标准太高 以事为重心 能力型 热情奔放，精力充沛 自信十足，天生的领导人 以事为重心，独立性非常强 凡事讲道理，喜欢争论 处事果敢，当机立断 永争第一，愈挫愈勇 非情绪化 平稳型 平和稳定，没有任何的侵略性 仁慈善良，善于关心和同情别人 以人为重心，无法拒绝别人 没有什么特别 面面俱到，和事佬 能够笼络人心，成就大事 乐天知命，凡事泰然处之 提供并且需要安全感 情感丰富但不露