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“立服务之本、思开拓创新” 浅谈先进理念的重要性 “立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理在今年暑期后勤研讨会上结合当前后勤总公司现状提出的一个工作理念。朱建良总经理把“立服务之本”放在首位，突出了后勤工作的本质特征，而且立的这个“服务之本”是建立在“思开拓创新”的基础之上，也就是说要有新意，要创新，要有先进性。当我们总结今年的工作，查找工作中的不足，规划08年工作思路的时候，重新学习朱建良总经理提出的后勤工作理念，感到别有深意。深切体会到一个“先进的理念”对于做好后勤工作的重要性。如果说，今年的工作有什么不足，那么就是贯彻“立服务之本、思开拓创新”理念的力度不够。在这里向同事们谈谈自己的一些体会。 一、何谓先进理念 我们知道，理念是意识层面的东西，这个词拆开来可以解释为理性的观念。具体地讲，首先它应该是理性的思维，而不是感性的直觉，是经过深入思考，具有系统性、全面性和深刻性的意识。其次，理念也是一种观念，一种精神。它不仅仅是对现实问题的思考，更重要的是面向未来，对将来有所展望，要具有一定的预见性和前瞻性。从理念的这两个特性我们可以看出，理念是一种对未来深入思考、系统谋划、科学预见的理性思维，而不仅仅是一种思想或一种意识。“立服务之本、思开拓创新”是朱建良总经理对后勤工作未来一个时期的深入思考、系统谋划。经过半年来的实践，这个理念是符合后勤实际的，是值得我们08年继续坚持不懈努力的。 对于后勤工作，许多人都会有这样那样的理念，但什么样的理念才具有先进性，才是先进的理念呢？顾名思义，所谓先进，指的是一事物与他事物相比较而特有的长处和优势。具体来看，先进的理念应该具有以下几个特点：其一，先进是一个比较概念。它是相对于落后而言的，同时又是在两个事物或诸多事物的比较中产生的。我们在从事后勤工作时是否具有先进理念，既要和后勤服务总公司过去的经验和做法比较，也要和其他高校后勤组织的做法和经验比较，这样才能不断促进自我，完善自我。其二，先进是一个价值评价范畴。一个事物是否具有先进性，按不同的价值评价体系衡量，可以得出不同的甚至相反的结论。我们在从事后勤实际工作中，一个理念、一个思想、一种模式的提出，可能在短时间内，或者在小范围内并不为他人所认可和接受，甚至还会遭到反对，那是因为每个人评价这个理念的价值出发点不同。所以，对于后勤工作的新思想、新理念，我们要从高校后勤社会化改革的总趋势，要从市场经济的大环境，也要从浙江水利水电专科学校发展的自身特色去评价，去衡量，才能正确理解理念是否先进。其三，先进是一个发展的范畴。这个词语的内涵会随着时代和环境的变化而变化，而不是静止不变的。比如某个理念在过去是先进的，但不一定永远是先进的；在这个行业是先进的，在那个行业不一定也是先进的；指导这个岗位的工作是先进的，但并不代表指导其他岗位都是先进的。其四，理念先进与否需要得到实践的检验。众所周知，“实践是检验真理的唯一标准”，理念的先进与否同样要经过实践的检验，也只能靠实践来检验。21世纪已经进入了信息多元化和思维异常活跃的时代，对于新思维和理念，我们既要抱着一种宽容的心态，鼓励思考，鼓励创新；同时也要对经过实践检验的思想和做法予以肯定和支持，这样才能促进先进理念的不断产生和发展。 二、为什么说树立先进理念是提升后勤的先决条件 先进理念是建立先进机制的前提条件。 后勤服务总公司作为向学校提供后勤服务的主要部门，服务的顺利开展，后勤组织的正常运行，都必须依靠先进的管理体制和运行机制，而要建立先进的运行机制，则首先要具备先进的管理理念和经营理念。如果不掌握科学的管理知识，不熟悉市场经济的运作特点，不了解后勤组织在学校中具有的特殊作用，就不可能创设出科学、规范、灵活、高效的后勤运行机制。 先进理念是提供一流服务的内涵所在。 我们要提供高质量的后勤服务，这里的高质量服务绝不仅限于我们日常所说的“优质服务”或“标准化服务”。我所理解的“高质量服务”是指除了按照既定“标准”、既定“规范”做好的服务以外，更重要的是服务要有创新性，要有前瞻性，要真正做到“以人为本”，要从服务对象的角度来思考我们的工作。一句话，只有把科学理性的精神、认真负责的态度容入到我们的实际工作中，才可以真正做到提供一流的服务。 先进理念是干成一流事业的根本保证。 我们知道，当一件或一系列的工作要成为一项事业，除了各项具体工作要一直朝着一流的目标奋斗以外，更重要的是，必须要有一个指导思想或者一个发展理念来指导和支撑我们的行为，只有依靠先进理念的指导，我们才能一直保持正确的发展方向，才能不断创新，最终干成一流的事业。 三、我们在后勤工作的哪些方面应当树立先进理念正确把握高校后勤社会化改革的趋势??? 从上个世纪90年代开始，高校后勤社会化改革逐步深入，各种改革模式也各具特色。伴随着国家高等教育体制改革的