浅谈我国陶瓷企业的品牌战略从陶企参加“XX名牌”评选谈起.docVIP

品牌战略 满意的基础上，产生感情，感情的升华产生意动，从而会使顾客保持 很强的重复购买意向，由此将建立对品牌良好的情感；最终，重复购 买的想法会付诸行动，导致对同一品牌的重复购买行为。 由此可见，超市品牌忠诚度的建立是众多因素相互作用的结果。 这些因素主要包括价格感知、商店声誉、店内商品、购物环境、人员 B style=color:black;background-color:#ffff66浅谈/B我国陶瓷企业的品牌战略 服务、结账过程、售后服务、商店政策、商店设施和购物便利。这些 因素对超市品牌忠诚度形成的影响度如上表所示。 2.注重顾客价值的创造。满意是指顾客通过对一个产品的可感知 ――从陶企参加 “**名牌”评选谈起 的价值与其期望值相比较，所形成的愉悦或失望。由此可见，忠诚度 的形成与顾客价值有直接关系。 价值创造旨在强化顾客对于当前和将来的交易有关的收益和成本 的认知。顾客价值的创造可以分为价值增加和价值补偿两部分。价值 许剑雄 景德镇陶瓷学院工商学院 增加和价值补偿都会影响买卖双方交换的价值，但影响方式是不同 的。价值增加意味这顾客一旦与超市企业保持长期的品牌关系，就会 [摘 要]品牌建设已经逐步成为我国陶瓷企业在OEM之后的 在将来的交易中获得额外的价值。例如，超市顾客可得到更多的折扣， 又一轮竞争的重点，虽然历来我国的陶瓷企业就一直的做品牌， 通过积分增加换取赠品等。价值补偿则是减少或消除顾客的、与交易 在实施品牌战略，但误区很多、错误很多，如何走好品牌战略之 有关的成本，如顾客可以免费乘坐超市购物巴士、获得免费售后服务 路是值得业界人士深思的一个问题。 等。价值增加和价值补偿可结合起来使用，从而对顾客忠诚产生更为 [关键词]陶瓷 品牌 名牌 显著的影响。 3.加强超市自由品牌的建立和维护。超市自由品牌 （Private Brand）是指超市企业通过搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求 当前的陶瓷行业正处于一个稚气而浮躁的时期，进入“微利” 特定的信息，提出新产品功能、价格、造型等方面的开发设计要求， 时代以后，众多的陶瓷企业逐渐认识到了品牌价值的重要性，“中 进一步选择合适的生产企业进行开发生产或自行开发生产，最终由超 国名牌”（国家质检总局）、“中国陶瓷行业名牌”（中国陶瓷工业 市企业使用自己的商标对新产品注册并在本企业内销售。国际著名超 市企业普遍采用该策略。英国主要超市30%以上的商品为自有品牌， 协会）、“驰名商标”等各级各类的评选不断，越来越多的陶瓷企 最高者达74%；美国超市中40%以上的商品为自有品牌；日本在20 业加入到参评的阵营中，不少的陶瓷企业也由于获得“名牌”的 世纪80年代就有40%的超市开发了自有品牌。 称号而在市场知名度、市场占有率及市场竞争力上都比之前有了 超市自由品牌有以下优点：首先，可以减少企业的广告和包装费 大幅度的提高，获得实实在在的经济效益，在各项运作成本不断 用。超市企业可以充分利用其连锁经营的优势分担其广告和包装费用。 攀升的情形下，这更坚定了陶瓷企业参加“名牌”评选的信心。已 其次，超市企业可以利用自由品牌获得低廉成本。例如，沃尔玛开发的 目前最具权威的“中国名牌”“评选为例：从2003年开始至今，已 Sam Schoice可乐价格比普通可乐低10%，但利润却高出10%。再次， 进行3次 （2003年、2005年、2006年）含陶瓷类产品的评选，已 超市企业自有品牌可充分利用企业的无形资产。对于品牌形象好的超市 经有近30家陶瓷企业的陶瓷产品获得“中国名牌”的称号。 企业，尤其是连锁超市来说，自有品