海南特区旅游保险人才培养存在问题与对策建议.pdfVIP

Vol. 26 No.4 第26 卷第4 期 金融教育研究 2013 年8 月 Research of Finance and Education Aug.2013 海南特区旅游保险人才培养存在问题与对策建议 林晓梅 (海南经贸职业技术学院，海南海口 571127) 摘要:旅游作为服务消费的一种，已经成为居民生活必不可少的内容之一。而在旅游中首要问 题是游客人身和财产安全问题，在此背景下，旅蒋保险业迅速发展。与蓬勃发展的旅游保险业形成 巨大反差的是旅游保险人才无论从数量上还是质量上都远远不足，海南尤其如此，如何培养旅游保 险人才以适应国际旅游岛建设发展需求已经成为时代热点话题。结合海南国际旅游岛建设背景、 行业专业发展现状，从课程包建设;三合一式实也11 ;订单培养;岗位能力考核几个方面出友，提出 海南旅游保险人才培养对策建议。 关键词:旅游保险;人才培养;订单培养;岗位能力考核 中固分类号:F840 文献标识码:A 文章编号:2095 -∞98 (2013)04 -∞82 -04 一、研究意义和背景 自 1997 年国家旅游局颁布《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》以来，{关于保险业改革发展的若干意 见》、《旅行社投保旅行社责任保险规定》、《关于进一步做好旅游保险工作的意见》、《关于开展2010 年度旅 行社责任保险统保示范项目的通知》、《旅行社责任保险管理办法》等与旅游保险相关的文件相继出台，推动 了旅游保险业务的发展。 2010 年 1 月 4 日国务院公布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见}，将 金融保险业列为重要发展产业之一。在此背景下，{海南国际旅游岛建设发展规划纲要》明确提出应该推进 金融业与旅游业的融合发展，鼓励开发适合旅游消费需要的金融产品，积极发展保险公司、保险中介机构，构 建保险市场体系，鼓励创新保险产品，拓展大众保险市场。 2012 年海南省接待过夜游客人数3320.37 万人 次，同比增长 10.6% ;接待人境游客人数8 1. 56 万人次，同比增长0.1% ;实现旅游总收入379. 12 亿元，同比 增长 17% 0 2013 年海南省接待过夜游客和旅游总收人目标为同比分别增长 10% 和 13% ，即接待过夜游客 人数约3652 万人次，旅游总收入约428 亿元。游客在享受海南风光同时，首先需要保障人身和财产安全，提 供一系列旅游服务的保险保障。 2010 年至2011 年6 月，海南省的保险业累计为458 家旅行社提供旅行社责 任保险保障，截止2012 年 11 月 30 日，共有 302 家旅行社加入旅行社责任保险统保示范项目，发生安全事故 365 起，赔款达238 万元左右，旅责险调解处理中心海南分中心共调解处理赔案252 起，有效化解了旅行社 责任风险，为海南国际旅游岛建设提供了安全保障。因此海南国际旅游岛建设应积极发展相关旅游保险，包 括不断完善旅行社责任保险;积极发展游客运输承运人责任保险、拓展酒店、娱乐、餐饮等与旅游密切相关的 产业的公众责任保险;积极发展游客旅游意外伤害保险等，加快旅游保险人才培养，提高旅游保险服务水平。 二、海南旅游保险业人才存在问题 与海南旅游保险业蒸蒸日上的情形形成巨大反差的是，旅游保险人才无论从数量上还是质量上都远远 收稿日期:2013 - 06 - 11 基金项目:海南省教育厅 2012 年规划课题:海南特区旅游保险人才培养对策研究(Hjsk2012 -110) ; 海南经贸职业技术学院国家骨干高职院校建设项目成果(教育部 2010 年 27 号文) 作者简介:林晓梅(1976 - ) ，女，河北唐山人，硕士，讲师，研究方向为金融理财。 第4 期 林晓梅海南特区旅游保险人才培养存在问题与对策建议 83 不