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讲座5 目标、范围管理与需求工程 主要内容 目标管理 范围管理 需求管理 管理需求的目的 需求管理的困难性 软件需求特性 需求工程 如何获取需求 需求规格说明 需求管理工具 目标管理的早期发展 一般认为，目标管理的思想是得鲁克在1954年发表的《管理实践》一书中提出来的。 在此之前，一些企业也提出了类似的管理思想 如通用电气公司1954年为进行改组而拟订的广泛计划中，提出“管理决策的分散进行，要求用客观目标和对目标完成进度的客观测定来代替主观的评价和个人的监督。通过实行一种客观的测定计划，可把主观人员从具体事务中解脱出来……” 因此，目标管理的思想是管理学家和企业界共同努力的结果 目标管理的概念 目标管理是参与管理的一种形式：上下级目标形成“目标－手段”链 强调“自我控制”：人们应“控制”的是行为的动机而不是行为本身 促进下放权力：有助于协调集权与分权的矛盾 注重成果第一的方针：目标考核体系 项目目标 项目目标就是实施项目要达到的期望结果 特点 多目标性：时间，成本和性能 优先性:不同的目标有不同的优先级，在生命周期的不同时刻，优先级也不同（如性能是初始阶段考虑的重点，实施阶段重点考虑成本，时间在结束阶段显得更紧迫。） 层次性（总体目标，具体目标，具体计划） 如上大学，总体目标：自我实现－为将来获得更高的社会地位，取得更高收入，实现个人追求 具体目标 （1）在交纳一定学费的基础上，4年取得学位； （2）掌握软件工程方面知识和理念 （3）结交新朋友 具体计划:4年内的课程安排 项目目标的描述 应该 不应该 定量的，可度量的 定性的、不可度量的 使每个成员都能清楚认识 与项目成员无关 现实的 理想化的 简单的 复杂的 面向结果的 面向成本的 能够起激励作用 无激励作用 例子：如一个医疗部门的目标描述可能是“治愈所有的疾病”，或“治愈所有的病人”，两者表面相同，实质差别很大 目标管理的一些建议 目标要分等级层次 社会经济方面的总目标 使命 组织的总目标（长期的、战略的） 更详细的总目标 分公司目标 部门和单位的目标 个人的目标成效，个人的培养目标 目标要形成一个网络 如果各具体目标之间互相不关联，彼此不支持，人们就会采用对自己的职能似乎是有益的方法，但对公司整体而说可能是巨大的损失 注重目标的多样性 可以有多个目标 但是目标过多就等于没有目标 长期目标和短期目标互为整体 选择短期目标的过程也是评定长期目标先后次序的过程 培养管理者的素质 有效的管理者的共同之处不在于他们拥有什么，也不在于他们是什么样的人，而在于发挥有效性的实践 善于利用时间 注意贡献 善于发现和使用他人的长处，能用人之长，容人之短 要善于分清工作的主次先后 要善于作出有效的决策 目标管理的实践经验 对美国500家最大的工业公司调查，在403家中188家实施了目标管理方法，36家认为非常成功，占188家的19％左右。 项目范围管理 项目范围是指为了成功达到项目的目标，项目所规定要做的工作。 在项目环境中，“范围” 产品范围，即一个产品或一项服务应该包含哪些特征和功能 产品规格，即产品所包含的特征和功能具体是怎样的 项目范围，即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做的工作。 项目范围的管理过程 启动：指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。启动过程的一个输出就是项目章程。项目章程正式承认项目的存在并对项目提供一个概览。 范围计划：指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础。包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标准等。 范围定义：指项目主要的可交付成果细分为更小的，更易管理的成分 范围核实：指对项目范围的正式认定。项目主要涉及人员，如客户或发起人要在这个过程中正式接受项目可交付成果的定义 范围变更控制：指对有关项目范围的变更进行控制。主要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。 软件项目的范围管理 需求管理 为什么要管理需求 系统开发团队之所以管理需求，是因为他们想让项目获得成功。满足项目需求即为成功打下了基础。若无法管理需求，达到目标的几率就会降低。 为什么要管理需求？避免失败就是一个很充分的理由。提高项目的成功率和需求管理所带来的其他好处同样也是理由。 需求管理的重要性 需求分析的重要性 The reason: there was no discussion in the requirements documents of the ways in wh