第八章 游业务相关知识.ppt

第八章 导游业务相关知识;;旅行社业务知识; 证照不合规定，出境游未能成行 李小姐与其男友张某二人与旅行社签订了一份赴新马泰旅游的协议，共交付团款9000元。李小姐有5年因私护照，故委托旅行社为其办理签证、为张某办理旅游护照和签证。出国旅游的有关事宜办妥后，旅行团如期出发，但在机场接受边防人员检查时，边检人员发现李小姐的护照缺少出境卡，拒绝李小姐出境。一对恋人结伴出游，其中一个不能成行，另一个当然不会单独行动。李小姐要求旅行社赔偿经济损失。 你认为李小姐与其男友未能出境旅游，责任在哪方？ ;第一节 入出境知识;;第一节 入出境知识;第一节 入出境知识;第一节 入出境知识;第一节 入出境知识;烟、酒： 　　来往港澳地区的旅客(包括港澳旅客和内地因私前往港澳地区探亲的旅游等旅客)，可免税携带香烟200支或50支或烟丝250克，酒一瓶(不超过0.75升)；当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，可免税携带40支或5支或烟丝40克，不准免税带进酒；其他进境旅客可免税携带香烟400支或雪茄100支或烟丝500克，酒2瓶(不超过1.5升)。 ;旅行自用物品： 　　非居民旅客及持有前往国家或地区再入境签证的居民旅客携进旅行自用物品限照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件。超出范围的，需向海关如实申报，并办理有关手续。经海关放行的旅行自用物品，旅客应在回程时复带出境。 ;;;文物(含已故现代著名书画家的作品)： 　　 旅客携带文物进境，如需复带出境，请向海关详细报明。 　　旅客携运出境的文物，须经中国文化行政管理部门坚定。 　　携运文物出境时，必须向海关详细申报。对在境内商店购买的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及文物外销发货票查验放行； 对在境内通过其他途径得到的文物，海关凭中国文化行政管理部门的鉴定标志及开具的许可出口证明查验放行。 　　未经鉴定的文物，请不要携带出境。携带文物出境不据实向海关申报的，海关将依法处理。 ;;第一节 入出境知识;第一节 入出境知识;第一节 入出境知识;第一节 入出境知识;第二节 交通知识;第二节 交通知识 ;第二节 交通知识;;;第二节 交通知识;;第二节 交通知识;第二节 交通知识;;第二节 交通知识;第二节 交通知识;第二节 交通知识;第二节 交通知识; 1、邮电通讯知识 1.邮件 2.电话 3.传真 4.电报 2、电子邮件（E—mail）  货币知识 1.外汇 2.旅行支票 3.信用卡 3、 保险知识 1.旅行社责任保险 2.旅游者个人投保;第三节 邮电通讯知识 ;第三节 邮电通讯知识;第四节 货币、保险知识;第四节 货币、保险知识; （三）信用卡 1. 信用卡的概念 信用卡是消费信用的一种形式，是由银行或其他专门机构向客户提供小额消费信贷的一种信用凭证。;信用卡的起源;;无限卡（Infinite Card）也称“黑卡”）;白金卡（Platinum Card）;金卡（Gold Card）;银行卡的历史进程;在上海举行的“2010万事达卡高峰论坛”上，与会者作出预测：从2005年至2025年，国内信用卡交易量和卡量预期将分别增长11%和13.9%。10年后即2020年，中国信用卡发卡量将达到8亿~9亿张。;银行卡的分类;贷记卡的中国特色;银行卡的功能和作用;银行卡产业链;银行卡业务作用;银行卡业务占银行业务比例;发卡市场：2010年发卡量饼状图;卡奴现象;卡奴危害——商业信用;银行卡业务的困境;银行卡业务的未来;第四节 货币、保险知识;;;第四节 货币、保险知识;课题：旅游保险法规制度 目的要求：了解旅游保险相关法律法规 教学重点：旅游保险合同 教学难点：旅行社责任保险合同 教学课时：2课时 教学方法：讲述法 案例法 本次课涉及的学术前沿： 教学内容与步骤 ;旅游保险法规制度(一) 保险专家指出，旅游险的保险责任一般包括：意外身故、意外伤残、意外或旅行途中的急性病发作发生的医疗费用等等。如今市场上最多的是旅游安全人身保险，几乎所有的保险公司都有此项业务。旅游安全人身保险包括四个部分：第一是意外伤害保险；第二是旅游期间突发疾病保险；第三是被保险人随身携带价值超过200元以上的行李物品因丢失、损坏、被盗、被抢等原因造成的损失保险；第四是因过失形成的第三者责任险，以上四部分几乎包含了旅游出行中所有可能遇到的风险。;一、旅游保险概述 （一）旅游保险的概念 1.旅游保险：是指投保人根据合同的约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的在旅游活动中可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人在旅游过