美容院规管理制度.doc

美容院规章管理制度美容师仪容仪表　 1、 每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。　　 4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。　　 5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。　　 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 员工日常行为规范 1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。　　 2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。　　 3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。　　 4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。　　 5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。　　 6、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 7、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。　　 8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。 9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。　 10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 　 11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。　 12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。　 13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。　 14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。　　 15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。　　 16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。　 17、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。　　 19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。　 20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。　 　 卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。　　 2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。　　 3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。　　 4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。 5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。 6、关闭电源，拔掉插座 　7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。 8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。　　 9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净　　 10、地面、桌面、台面、电话、音响，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。　　 12 、 镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。　　 13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。　　 14、大厅、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。　　 　1、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。　　 18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。　 19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。　　20、节约水电、做到人走关灯、关水。　　 21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。　　 22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。 22、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益23、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)美容院员工奖惩制度 奖励： 　　员工奖