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招 标 文 件 项目名称：成都市新都化工股份有限公司 呼叫中心系统 成都市新都化工股份有限公司 中国·成都 二○一四年五月 目 录 第1章 投标邀请函 3 第2章 投标人须知 4 2.1. 投标人须知前附表 4 2.2. 说明 4 2.3. 投标人 5 2.4. 投标文件的递交 6 2.5. 开标 7 2.6. 项目建设工期和质量保证期要求 7 2.7. 投标人其他注意事项 7 第3章 技术参数及要求 8 3.1. 建设目标 8 3.2. 技术标准 8 3.3. 技术要求 9 3.4. 设备清单 9 3.5. 系统功能 16 3.6. 业务应用系统 23 3.7. 安装与技术支持要求 36 3.8. 培训 37 3.9. 售后服务 38 第4章 投标文件格式 39 4.1. 投标函格式 39 4.2 核心设备厂商项目授权书 4.3. 开标一览表格式 40 4.4. 投标报价分项价格表 40 4.5. 法定代表人身份证明书 41 4.6. 法定代表人授权书格式 41 4.7. 系统核心设备生产厂商授权函 42 4.8. 系统设计实施方案 42 4.9. 服务计划及承诺 42 4.10. 核心设备生产厂商售后服务承诺书 42 4.11. 核心设备生产厂商证明 42 4.12. 附件 42 投标邀请函 现对成都市新都化工股份有限公司呼叫中心系统以公开招标的方式进行采购，现邀请潜在合格投标人参加投标。 一、项目名称：成都市新都化工股份有限公司呼叫中心系统 二、招标内容：成都市新都化工股份有限公司呼叫中心系统相关设备及安装调试 投标人必须对所投所有货物及服务内容进行投标，并响应招标文件的要求，详细的技术参数及要求见“第三章”。 三、合格投标人的条件： 在中华人民共和国境内注册，注册资金不低于人民币100万元，具有独立法人资格的工程商或供应商（提供营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本复印件） 遵守中华人民共和国相关法律、法规规定； 投标方选用的呼叫中心产品必须是国内外一线大厂品牌，具有相关专业认证和具有较高行业认知度。 四、投标截止时间和开标时间：2014年5月22日下午2点。投标文件须在开标当日投标截止时间前送达开标地点，逾期送达或不符合规定的投标文件将被拒绝。 五、开标地点：四川省成都市 六、联系人及联系电话 采购人：成都市新都化工股份有限公司 联系人: 黄昆 联系电话投标人须知 投标人须知前附表 序号 内 容 说明与要求 1 项目名称 成都市新都化工股份有限公司呼叫中心系统 2 投标文件份数 正本壹份，副本叁份 3 开标时间 开标时间：2014年5月 26日下午2点。 4 开标及投标文件递交地点 成都市新都化工招标办 5 合同签订地点 成都市新都化工招标办 本次采用预中标模式，但两次的报价差额不得超过10%，否则取消投标资格。 说明 适用范围 本招标文件仅适用于投标邀请中所叙述项目的货物及相关服务要求。 本招标文件的解释权在采购人。 定义 “采购人”、“甲方”系指成都市新都化工股份有限公司。 “投标人”系指参与本次项目，且已经提交或者准备提交本次投标文件的供应商。“乙方”系指投标人。 “货物”系指投标人按招标文件规定为采购人提供的一切设备、机械、仪器、仪表、备品备件、工具、及其它有关技术资料和材料。 “服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、系统集成、技术协助、校准、培训以及其他类似的义务。 投标人 合格投标人的条件 在中华人民共和国境内注册，注册资金不低于人民币100万元，具有独立法人资格的工程商或供应商（提供营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本复印件） 遵守中华人民共和国相关法律、法规规定； 投标费用 无论投标结果如何，投标人自行承担与参加投标有关的所有费用。 投标文件的组成 文件一：　投标函 文件二： 核心设备厂商项目授权书 文件二：　开标一览表 文件三：　投标报价分项价格表 文件四： 法定代表人身份证明书 文件五： 法定代表人授权书 文件六： 核心设备生产厂商项目授权书 文件七：　系统设计及实施方案 文件八： 售后服务计划及承诺 文件九： 提供最近两年的财务报表（现金流量表、负债表、利润表） 文件十： 提供相关的业绩表 文件十一：投标方资质文件复印件（鲜章） 投标文件必须用不褪色的墨水书写或打印，并将所有投标的书面材料装订成册。投标文件副本可用正本的复印件，投标文件副本与正本有差异时以正本为准。 投标报价 投标报价一律以人民币币种报价。采购人不接受任何非人民币币种的投标报价。 投标人应对所有货物及服务内容进行报价，不得遗漏。 以可调整的价格提交的投标将被拒绝，采购人不接受可