捷盟行销股份有限公司 生产与作业管理期末报告 第五组： m9740110 .doc

捷盟行銷股份有限公司 生產與作業管理期末報告 第五組： M9740110陳銘新 M974011027許名漢 M9740110傅繼正 M9740110蔡孟蓁 M974011023曾千琿 M974011045郭迎時 目錄 動機與公司簡介 本組選定捷盟物流之原因 公司簡介 公司沿革 物流服務 服務特色 主要客戶 流通七化與配送服務水準 流通七化 配送服務水準 訂單處理 物流運作模式 訂單處理 小結 貨品倉儲 貨品儲位分配問題 貨品儲位的管理問題 貨品分佈法則 捷盟的倉儲作業 撿貨系統 電腦系統輔助撿貨系統 揀貨作業 結論 資料來源 分工表 動機與公司簡介 本組選定捷盟物流之原因 零售業與一般民眾的生活息息相關，而零售業之所以能有效運用資源及便利管理貨品，有賴於其物流體系的支援。「物流」的業務範圍包含存貨管理、訂單處理、倉儲、貨品運輸及物料處理等相關作業。而有效的物流策略，可幫助掌握競爭優勢，並擴大企業之附加價值，同時也能降低物流處理等營運成本，近而提升經營績效。因此本組想了解負責供應零售業的市場領導者的物流倉儲作業是如何有效運作的，且捷盟在台灣無論是規模或經營績效，都可堪稱為物流業之標竿企業，因而選擇了「捷盟行銷股份有限公司」來探討。 公司簡介 捷盟行銷股份有限公司(Retail Support International)於1990年成立，是由統一集團與日本三菱集團合資成立，以架構「最SMART的物流」為目標，提供客戶Total Solution的物流服務為經營理念，基於滿足客戶同時對常溫與低溫物流之需求，捷盟從常溫物流跨入低溫領域，增加業務範圍以提供客戶常低溫整合的全方位物流服務。此外，捷盟也針對客戶不同的商品特性及物流規模，規劃客製化的作業流程與設備，以滿足客製最適化的物流服務。 捷盟行銷是台灣最專業的物流公司之一，已連續多年榮獲天下雜誌舉辦的「五百大服務業」調查中倉儲運輸業的第一名，目前擁有零售業、餐飲業及批發業等不同業態的十多家客戶，橫跨常溫、低溫、冷藏、冷凍等全溫層的物流服務領域。捷盟目前管理超過三萬種商品，服務超過五千家以上的門市，綿密的物流網穿透全台灣三百多個鄉鎮，每天配送的里程數加總可繞行地球一圈。捷盟在台灣北中南設置了十一個物流倉儲中心及兩個離島分倉，除了滿足客戶在台灣本島的物流需求，也全力協助客戶在離島的業務營運，將物流服務拓展至澎湖、金門、馬祖、綠島等離島地區。 公司沿革 年份 事紀 1979 統一超商成立物流課，為全省之據點配送常溫商品。 基於物流、商流分工之考量，由統一集團與日本三菱集團合資，將物流課獨立出來 成立『捷盟行銷股份有限公司』，資本額5,000萬元。 於中壢及永康設立兩座物流中心，十月正式營運。 與工研院電通所簽訂CAPS電腦揀貨系統開發計劃，國人首度研發完成，於十月導入 捷盟作業系統中，開創物流業新紀元。 中壢DC遷移擴建—台北DC成立。 領先業界創新導入RF入庫補貨系統，進入即時庫存管理領域。 台中DC導入PIP流程改善方案之管理概念。 承接康是美物流業務。 轉投資「伸鴻股份有限公司」CVS專屬物流中心。 配合7-11外島展店業務，領先進入離島配送，成立了澎湖物流分倉與金門物流分倉， 提供離島民眾更便利的服務。 東區花蓮DC啟用，完成前端分散型物流中心(FDC)。 盟南區專業物流中心—高雄DC啟用。? 承接統一生機批發物流業務。 轉投資『捷盛運輸股份有限公司』。 配合7-11台鐵展店，展開一日多配（含週日）的配送業務。 電子商務B2B2C購物網站（生活便利購）開始營運。 三峽DC成立，為前端分散型物流中心。 新承接星巴克常溫商品物流配送業務，並成立星巴克專用DC。 花蓮DC遷建，轉型為全品項物流中心。 路竹DC遷移擴建—關廟DC成立，為前端分散型物流中心。 Smart2000物流系統正式上線，進入科技物流新領域。 取得ISO9001認證。 獲選為經濟部商業司「優良物流中心作業規範(GDCP)評鑑優良－大型倉儲理貨類廠商」。? 開發多功能RF台車，廣泛應用於多項物流作業。 承接統一藥品批發物流業務。 取得ISO14001環境管理系統認證。 開發棧板供應機，降低現場噪音、作業更省力。 承接星巴克低溫、無印良品、統一多拿滋等物流業務。 台中及伸鴻DC先後遷建，其中台中DC進行主倉及副倉整合，伸鴻轉型全品項DC。 成立無印良品專屬物流中心，並完成北區及南區星巴克低溫物流中心的建構。 導入供應鏈管理系統(SCIS)。 開發自動疊箱機，提升疊箱效率與正確性。 完成泛用型常溫DC整建。 導入自動洗箱機，大幅提高物流箱清潔效率並確保商品品質。 通過ISO 14001轉版審查作業。 完成泛用型低溫DC整建。 承接統健、二