2015.7.28企业空间内部运营指南.pptx

企业空间初始化及运营指南;建立公司组织架构 建立部门群组 公告/文库分类 广告位设置 主题创建 内容填充 导入公司全体员工/分配部门 全员通知;企业空间初始化----后台管理入口 ;企业空间初始化----建立公司组织架构 ;企业空间初始化----建立公司组织架构 ;企业空间初始化----建立部门群组 ;企业空间初始化----设置公告/文库分类 ;企业空间初始化----设置公告/文库分类 ;企业空间初始化----设置公告/文库分类 ;企业空间初始化----设置公告/文库分类 ;企业空间初始化----广告设置 ;企业空间初始化----广告设置 ;企业空间初始化----主题创建 ;企业空间初始化----主题创建 ;企业空间初始化----内容填充 ;企业空间初始化----成员导入/部门分配 ;企业空间初始化----成员导入/部门分配 ; 运营建议思路;（一）管理员发布内容管理员将企业空间使用功能介绍、使用场景介绍等基础文档上传至文库，并设置文库分类。管理员负责联络个部门负责人，传达相关企业空间知识和使用介绍，引导部门熟悉并在工作中使用企业空间。指导相关部门根据自身需要设置外部空间、私密或开放群组，并将相关人员导入。与领导层沟通，带头使用企业空间，每日登录空间发布公司感言、公司目标等内容，激励员工工作并扁平化互动。管理员发布每日公司新闻、社会经济重大新闻、部门最新动态等主题内容供空间内员工学习，使员工形成登录查看惯性。;（二）管理层发布内容1、每日登录企业空间，并发表工作感言，与基层员工沟通工作，增强员工荣誉感，推动公司内正能量工作氛围。2、使用微邮进行工作邮件传递，通过企业微博发表公司相关指导思想及意见。;（三）hr部门发布内容1、将公司基本制度、入职办理流程、社保办理流程、工作居住证办理流程等基本人事相关资料在文库中建立分类并上传，便于员工查找。2、建立HR公众账号，回答日常员工人事行政相关问题等的咨询。并利用公众帐号定期发布部门相关动态，贴近员工展示部门风采。3、与公司文化建设活动相结合，策划相关投票、活动组织、活动播报等线上文化建设活动展示。;例如：与公司春游等活动相结合可以举行票选最佳春游地的活动，通过投票确认最终景点增强员工参与感。在活动过程中，通过企业空间上传活动照片、趣闻，@高层领导进行转发互动，增强员工凝聚力。与公司评选优秀部门、优秀员工等活动相结合，通过员工自我展示、公开拉票集赞等方式通过大众投票的方式与活动调动员工参与。评选结束后通过公告的形式进行发布，吸引员工互动评论。与新员工培训等活动相结合，将员工培训讲义等文字内容上传至文库中，通过发言发表新员工培训过程，引导新员工在空间中展示风采，在新员工培训结束后可以邀请全体员工进行印象最深新人评选等活动，推进新人快速融入企业团队。;（四）销售部门发布内容1、将产品相关资料上传至文库中，便于销售人员下载学习，以及向客户介绍打单。2、设置销售群组通过位置上传、发言等方式沟通汇报每日约见客户情况，同时对项目进展情况进行沟通。;（五）财务部门发布内容1、财务规章制度、公司报销制度等财务相关资料上传至企业空间文库中，便于员工??找参考。2、财务报销中遇到的共性问题可以在空间中通过公告、博客等方式进行发布，避免重复播报浪费人力。;（六）服务部门发布内容1、建立外部客户服务空间，将服务客户全部导入空间内。2、在客服空间内上传公司最新产品介绍、相关历史问题答疑、产品使用详解等客服相关资料，便于客户查找应用。 3、引导客户形成在客服空间内沟通答疑的习惯，设立专门客服人员反馈回复空间内客户疑问。;（七）建立外部客户粉丝空间1、邀请5名左右员工作为基础互动人员与传播人员，酌情给予一定奖品鼓励。2、邀请客户的信息处、财务部、人力、销售总监等管理层加入空间，创建话题，参与讨论，定期举办活动；3、有意识地与客户的发言形成互动，进行点赞和评论回复等。;企业空间初始化完毕！请通知全员正式启用！