消费心理学第四组.pptVIP

90后消费心理解析及营销对策 主办方 协办方 请在此处填写作品信息（此页非设计页） 第四组 /zt/ppt 组长：刘慧 组员：张媛媛 黄昱茗 马选诗 刘丹丹 马国祥 杨美 Content 90后特点 消费行为分析 营销启示 总结 什么是90后？ 90后指1990年至1999年出生的一代中国公民，有时泛指1990年以后出生的所有中国公民。“90后”，是“80后”的派生词，更以突出的性格特色被大众记忆。在这批90年后出生的一代中国公民中，90后以年轻、活跃、勇于接受新鲜事物的态度，被大众定义为“玩得酷靠得住”的一代。 “90后消费者”的社会因素 1990年代出生，随中国经济腾飞成长，从未感受经济低迷 “6+1”独生子女，家庭环境多元复杂，倍受长辈情感影响 身处手机、电脑、相机、PSP、 MP3/4等科技创新产品漩涡 享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所未有物质条件 置身于互联网、宽带、报刊、电视、大片等无限资讯中 依赖网聊、网游、博客、搜索引擎、火星文等虚拟世界 …… “90后消费者”的心理因素 认知特征 聪明，反应敏捷，学习能力强 一技之长 强烈的反叛意识：敢于反抗、敢于质疑 情感特征 自我中心，忽视他人感受（“非常6＋1”、单亲重组家庭、独生子女、隔代异性抚养对孩子的影响） 嫉妒心理 物质富足，快乐匮乏。 意志特征 忍耐力差，吃不了苦，承受挫折的能力相对较弱。（剖腹产可能造成感知觉失调、注意力集中不长、意志薄弱、脾气容易暴躁） 我行我素，“我就这样了，你看着办吧” “90后消费者”的个人因素 在独立的思考与选择方面有很高的自主性。大多数会自己拿主意的，思想独立，当然他们也很尊重父母的意见，极力表现与众不同，崇拜明星，不崇拜英雄， 往往具有成年人很难理解的古怪爱好； 思想早熟 在信息爆炸网络互联的时代，接受的海量信息使他们的思想更为早熟，对每样事物他们有自己的见解。他们在讨论问题时的观点深刻、逻辑严密，善于表达，甚至有强迫自己用成年人的思维思考问题的倾向。多数对待互联网的态度是：网络更多的是一种获取知识的平台。比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实； 他们对朋友的选择上，志趣相投，志同道合，已经是他们选择朋友的最优先标准。 责任意识 90后这一代很少有什么口号，他们更重实际、实用。他们蔑视形式，不屑口号，但他们有自己的一套行事风格。 相对比较缺乏团队忠诚感 90后的消费需求非常旺盛，对商品使用价值的要求，不再仅局限于满足基本物质需要，而转向追求满足心理需要，较为普遍地属于自我满足型消费。他们对商品的审美要求与其他年代出生的人出现了很大的差异，为了凸显自己时尚前卫的个性和品味，他们更讲究、挑剔商品的独特设计和风格、色彩等，同时要求商品富于变化、新颖奇特。只要新奇产品一问世，就能立刻找到90后的踪影；但相反的，若某些商品过时淘汰，90后就会失去购买的兴趣。. 一、自我满足、敢于尝试新鲜事物 二、对国外时尚和潮流敏感 现在的90后不是哈韩哈日一族，就是欧美范十足，他们对对国外的时尚和潮流非常敏感，最新电影和动漫更是他们关注的焦点。 三、品牌意识强烈 90后具有更强烈的品牌意识，而品牌是产品属性、名称、质量、价格、信誉、形象等的总和，是一种有别于同类产品的个性表现。一个好的品牌，本身就相当于一种无形的质量保证，品牌所具有的鲜明特征吸引着追求个性和变化的人群。90后消费者会根据自己个人的特点或预期的自我形象，来选择与此匹配的具有相似特性的品牌，而使用名牌时，人的心里容易产生满足感。与90后鲜明的自我满足型消费需求相呼应的同时，他们还拥有相对优厚的物质条件，因此品牌意识普遍较强。 四、网络依赖性 随着电脑和手机等电子产品的普及，很多90后的生活离不开网络，离不开电脑和手机。 90后“御宅一族”在网络游戏中挥霍着大量时间，“魔兽世界”、“劲舞团”几乎成了90后人人皆知的名词，有些人甚至非常沉迷于此而荒废了学业和工作。网络视频的空前发展，使得90后找到了更时尚便捷的娱乐途径，电视机几乎成了多余。电子商务的发展、网络商城的崛起，方便了新兴人群90后的购物，足不出户就能买到各种各样的商品和服务，购物数量惊人。 认识需求 ——他们从生活中或广告中了解到他们想要的东西，从而形成欲望。大多数需求要外部刺激因其，并且大多数80、90消费欲望超过消费实力，没有形成理性消费的观念 ——他们会咨询朋或者上网发送问题收索获得产品选购信息 ——他们会从品牌、外观、质量、款式、颜色等各方面进行选择，但是若在预算允许范围内，外观绝对是