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管理学基本原理 参考书目： 【美】丹尼尔·A·雷恩：管理思想的演变，北京·中国社会科学出版社，2000年 【美】阿尔弗，雷德·D·小钱法勒等：管理学历史与现状，大连·东北财经大学出版社，2001年 【美】隆瑞：哈佛商学院MBA案例全书，北京·经济日报出版社，1999年 Management: Challenges in the 21st Century, South-western College Publishing,1998年 目 录 一、管理人才的素质要求、知识结构和培养模式 二、管理思想的发展和演变 三、 4P－4C理论 管理人才的素质要求、知识结构和培养模式 管理人才的基本素质要求（法约尔） 身体条件：生理健康，心理健全 智力条件： 精神条件： 教育条件： 知识条件： 阅历与经验： 管理者的知识结构： 法约尔——帏幕结构 MBA——工商管理硕士 MPA——公共管理硕士 MMBA——媒介工商管理硕士 MMA——媒介管理硕士 （一）古典管理阶段（十九世纪末－二十世纪初） 1、科学管理 ——Scientific Management 2、行政管理 ——Administrative Management 3、科层/官僚管理 ——Bureaucratic Management 1、泰勒的科学管理 泰勒认为： 科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”； 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化； 实行有差别的计件工资制； 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，变相互指责、怀疑、对抗为互相信任； 把计划职能同执行职能分开，变经验工作方法为科学工作方法； 实行职能工长制（后因事实表明这样作会引起混乱，未得到推广）； 在管理控制上，实行例外管理原则 2、法约尔的行政管理理论 管理的14条原则 分工(division of work)； 职权与职责(authority and responsibility)； 纪律(discipline)； 统一指挥(unity of command)； 统一指导（unity of direction）； 个人利益服从整体利益(subordination of individual interest to common good )； 个人报酬(remuneration of personnel)； 集中化(centralization)； 等级链(scalar chain)； 秩序(order)； 平等待人(equity)； 任用期稳定(stability)； 主动性(initiative)； 集体精神（ esprit de corps） 3、韦伯的科层管理理论 （1）韦伯的生平： 德国人（1864－1920年），主要著作：《社会组织与经济组织理论》，被称为“组织理论之父”。 （2）韦伯提出的5原则： 劳动分工 (Division of labor) 权利分层 (Hierarchy of authority) 规则和程序 (Rules and Procedure) 非人化的管理 (Impersonality) 管理挑选、激励(Employee selection and promotion) 权力 合理－合法的权力——官僚集权组织的基础 传统的权力——年龄、资历 神授的权力——个人能力、魅力 官僚体系的要素 实现劳动分工 按等级组织各种公职 按技术资格遴选组织成员 任命制 薪金制 行政管理人员不是企业所有者 行政管理人员要严格遵守规则和纪律 （二）行为科学理论（20世纪20年代末－50年代） 1、霍桑试验分为四个阶段： 工作场所照明试验 产量的上下浮动与照明度没有直接的关系，最重要的可能是人类个体的心理状态。 继电器装配室试验 工资刺激可能是产量增加的一个因素，但肯定不是唯一的因素。工人们更愿意在一个“体恤人情的监工”造成的“更加愉快、自由和舒心的环境下”工作。 大规模访谈 访谈计划的基本前提是： 新的监督作用是一种坦率的、关怀人的、愿意倾听意见的监督。 一个“泄泄气”的机会能使工人感改善到他们的处境了，尽管实际上并没有什么改变。两种诉苦： 表现出来的或物质内容的诉苦 潜在的或心理的诉苦 接线板