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沃尔玛供应链管理案例分析 陈建伟 山西大学 商务学院 电子商务系 供应链概念 所谓供应链，就是由供应商、制造商、仓库配送中心和渠道商等构成的物流网络。 供应链管理 沃尔玛介绍 沃尔玛供应链管理图 沃尔玛供应链管理分析 一、供销商和合作伙伴的管理 对供销商和合作伙伴的管理是沃尔玛供 应链中最为重要的环节。供货商参与了整个企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。 沃尔玛依赖强大的信息技术与上下游的生产企业就某种产品实现各种数据交换，双方共同对这些数据进行分心，最后形成一直的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货。 沃尔玛因此改善了自己和供应商的合作关系，提高了采购订单的计划性，市场预测的准确度、供应链运作效率和存货周转率，最终实现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。 二、完善的物流管理 完善的物流管理系统是沃尔玛的一个巨大的竞争幼师。其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持。 沃尔玛补充存货的方法称为”交叉装卸法“。 交叉装卸法 ————不停留送货 1、利用卫星通讯网络，使配送中心、供应商、每一分店都能形成连线作业，在很短的时间完成”填妥订单---各饭店订单汇总---送出订单“的整个流程。 2、配送中心收到订单信息后，负责完成对商品的帅选、包装和分拣工作。 3、快送的送货系统，保证进货从仓库到任何一家商店不超过48小时。 三、顾客需求管理 1、营造良好的购物环境，开展丰富的促销活动。（社区慈善捐助、幸运抽奖等） 2、毫不犹豫的退款政策。（不管什么理由，面对顾客的退款------------微笑，给顾客退货或退款） 3、提供多想特殊的服务类型方便购物。（免费停车、送货服务） 4、天天低价的经营理念。（沃尔玛相近一切办法从进货渠道，分销方式、营销费用、行政开支节省资金，把利润让给顾客） 沃尔玛供应链管理的启示 4、供应商管理库存 将商品进货和库存管理职能移交给供应商，由生产商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制，在流通中心保管的商品所有权属于供应商。对于沃尔玛来说，省去了商品进货业务，节约了成本，能够集中精力于销售活动，并且能够事先得知供应商的商品促销计划和商品生产计划，能够以低价格进货 5、信息技术的支持 例如，沃尔玛在其供应链管理系统中揉入了无线射频识别技术。使用这一技术可以有效的监督和跟踪控制每一个产品，控制物流环节中的产品缺失与质量监督。 总结 综上所述，沃尔玛成功的经验告诉我们，在当今企业竞争日趋激烈的市场环境下，要获得持续的发展，必须重视对供应链的管理。企业在考虑供应链的建设过程中，必须使得本企业的供应链系统能够随着市场发展和变化不断动态调整，从而保证与本企业相关的上下游各个合作伙伴能够最初快速反映，协同企业一起完成销售任务。 * * 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以或得企业的竞争优势， 提起“沃尔玛”这个名字，大家并不陌生，它是美国著名的零售企业。以“售价最低”、“保证满意”的经营策略，获得了巨大的成功。 沃尔玛在全球开设了超过7000家商场，在中国也开设了104家商店。为促进中国经济和外贸发展作出了积极的贡献。取得如此辉煌的成功得益于沃尔玛成功的供应链管理战略。 一、供销商和合作伙伴的管理 二、完善的物流管理 三、顾客需求管理