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学习情景6 评价采购 张 彤 科技工程学院经济管理系 E-mail:zhang_tong2001cn@ 学习内容 1、采购工作绩效评估 2、采购人员的工作绩效考核 知识目标 1、理解进行采购绩效的评估的目的 2、掌握采购绩效评估的指标体系 3、掌握采购绩效评估的标准 4、掌握如何实施采购绩效评估（评估人员、评估方式、评估流程） 5、掌握对采购人员工作绩效考核的基本标准 6、掌握采购人员工作绩效方法和流程 能力目标 1、 能够根据采购绩效评估指标设计采购部门绩效考核表 2、 能够正确使用采购绩效考核表对采购工作进行评估 3、 能够正确地运用评估结果 4、 能够根据对采购人员考核内容设计绩效考核表 5、 能够正确实施考核，并正确使用考核结果。 任务1 采购绩效评估 导入案例： 美国CAPS的各行业采购绩效指标 美国CAPS（高级采购研究中心）定期报告关于每一行业的采购绩效的指导性数据。该中心每年都要向大型跨国公司经理们送去一份包括大量内容的调查表，调查报告内容如下： 1、 全部的采购额占公司销售额的百分比。 2、 采购管理费用占全部采购金额的百分比。 3、 采购人员占全部人员的百分比。 4、 采购部门中每一个采购人员平均花费的金额。 5、 平均每一个供应商上的采购支出。 6、 全部采购支出中活跃供应商占有的百分比。 7、:公司采购金额花在小型供应商上的百分比。 8、通过EDI方式花费的采购金额的百分比。 9、采购部门采购的全部货物价值的百分比。 讨论：美国CAPS为什么要采用这些指标？ 任务描述 对于采购的评价可以从效果和效率两方面展开，对于采购效果的评价，主要是基于成果出发，考察的是采购达到目的的情况；对于采购效率的改进，主要是基于因素分类的思想，关注的是取得现状成果的原因和如何改进。 知识准备 一、采购绩效评估的概念 采购绩效评估是对采购工作进行全面系统地评价、对比，从而判定所处整体水平的做法。 二、采购绩效评估的目的 （一）提供改进绩效的依据 （二）促进各部门的沟通。 （三）增强业务的透明度 三、采购绩效评估体系 （一）采购绩效指标的设定 1、内容 （1）选择合适的衡量指标 （2）指标的目标值要充分考虑 （3）确定绩效指标要符合有关原则。 2、确定采购绩效指标目标值应考虑的因素 （1）内外顾客的需求 （2）所选择的目标以及绩效指司的大目标保持一致。 （3）具体设定目标时既要实事求是、客观可行，又要具有挑战性。 绩效指标的选择是否适当，可用SMART检查。 2、采购绩效评估指标 评价采购的有效性： 采购效果；采购效率 绩效指标： 采购时间、采购数量、采购质量、 采购价格/成本、采购效率 （表6-1 采购业务领域常用的绩效指标） 四、采购绩效的评估 （一）采购绩效评估的标准 历史绩效；标准绩效；行业平均绩效；目标绩效； （二）采购绩效评估的人员 采购部门主管；财务部门；工程部门或生产部门； 供应商；外界专家或管理顾问。 （三）采购绩效评估的方式 定期评估；不定期评估； 任务实施 采购绩效评价是一个在企业总体战略的指导下，在采购供应部门的客户参与下，确定采购过程中的问题和机会，不断进行计划、实施、检查、反馈循环，从而使评价方法得到完善规范、采购绩效得到持续改善的过程。 实训项目 采购工作绩效测评表的填写与分析 延伸学习 企业绩效标杆管理 任务2 采购人员的工作绩效考核 情景描述： 康成公司是一家从事礼品制作与销售的公司，公司采购部门有10多人，到年底要对员工的绩效进行评估。人力资源部门小王设计了一份评估表，评估表中主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评估。但是主管人员在填写评估表格时遇到了困难，首先是对员工的工作业绩的评估，由于事先并没有将员工工作业绩的目标清晰地确定下来，因此很难判断做到什么程度算是“基本达到本职位的要求”，做到什么程度算是“超出本职位的工作要求”，只能凭借主管人员的主观感觉进行评价。其次是对工作态度方面的评估，评估时就更加困难，由于平常没有注意收集和记录员工的一些工作表现，也是完全凭借主管人员的主观印象。可想而知，这样填写的评估表，基本上难以提供有帮助的信息，就更不能作为采购人员激励。 问题 1、为什么会有这样的困难？ 2、人员绩效评估表应如何设计？ 知识准备 一、采购人员绩效评估的目的 1、满足个人激励的需要； 2、有效地用于确定建设性的目标、个人的发展计划和奖励机制。 采购人员绩效评估面临的困难 困难之1：采购供应部门获得的每一个成果都与本部门员工的绩效成果是一致的。但是员工是人，所以每个人的绩效会产生差别，如何去确定这种差别？ 困难之2：建立个人绩效水平的考核机制很重要，但是很困难，因为个人的