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企业建立有效移动社交战略的四个关键框架 数字营销最新最热的词汇应该就 移动社交。五花八门的移动A PP如雨后春笋般出现 ，消费 者在移动社交上花的时间 ，受到的影响 ，正在超过PC、电视 ，未来甚至很可能会超过线下。 数字营销最新最热的词汇应该就 移动社交。五花八门的移动A PP如雨后春笋般出现 ，消费者在移 动社交上花的时间 ，受到的影响 ，正在超过PC、电视 ，未来甚至很可能会超过线下。企业也纷纷开 始投入移动社交营销。作为时趣的CEO ，我日常工作的大部分时间 和各个企业的业务负责人或者 营销负责人进行沟通 ，了解他们在业务上有什么挑战 ，我们怎么可以帮到他们。 不久前 ，有一位世界500强企业的客户Jaso n （化名 ）询问我 ：他们 不 应该要做一个移动的A PP 。这家企业 做饮料的某知名企业。当我他这个想法的来源的时候 ，他说 ：”因为所有人都被手机控 制了 ，但 他们在手机上看不到我们 ，现在的移动广告体验太糟糕了。我们需要在移动上有一个可 以被看到的自己的地方。” Jaso n的问题和担忧屡见不鲜。他们其实也已经有在社交媒体上营销的经验。只不过Jaso n觉得每天 往微博微信上发布消息的新鲜感早已过去 ，现在它已经成为了鸡肋 ，感受不到社交媒体上的内容发 布对他们的业务有任何帮助。他认真盯着我的眼睛 ，问了我一个问题 ：你觉得现在哪些企业 ，真的 在社交渠道上取得了明显的商业价值 ？ Jaso n的表情我到现在还记得非常清楚 ，既有怀疑 ，又有些希望 ；既有一些挑战的意味 ，又能听出 来一些疲惫的无奈。非常、非常的微妙。 其实 ，能够回答他的问题的成功案例非常多。A irbnb ，目前全世界分享经济的代表公司 ，没有上市 但 市值已经超过了100亿美元 ，过去一年里 ，他们在中国的业务取得了几倍的增长 ，主要来源 ， 通过中国的社交媒体 ；三只松鼠 ，淘宝上零食品类的第一品牌 ，在去年双十一当天 ，一天卖掉了1 亿元的销售额 ，其中在新浪微博上产生了3000万的销售额 ；春秋航空 ，从社交媒体上来的订单RO I 非常之高 ，并且社交渠道带来的会员的每年收入贡献已经占到了总收入的一个相当的比例 ，上市后 股票连续涨停。 但 我知道 ，这些案例 ，某种程度上 ，只 无法反驳的敷衍答案。他们都 真实的 ，但同时 ，每个 案例都有着自己的独特性。对于Jaso n所属的这样一个大规模传统公司、他所在的行业 ，和他们的 内部的情况 ，启发和参考价值都及其微弱。 像Jaso n这样迷茫的人和迷茫的企业还有很多。他们的核心问题其实只有一个 ：我们企业的移动社 交战略该怎么制定 ？ 对于一个需要转型、而不 在一张白纸上重新规划蓝图的企业来说 ，还得先了解现在的做法有什么 问题 ；还得想明白这些战略看到真实结果的速度、投入产出比、以及其中执行风险的问题。因此 ， 没有一个正确的分析框架 ，只 淹没在各种具体的执行细节上去做讨论的话 ，我们还 会看不清楚 大的画面 ，最终的战略成功依旧 痴人说梦。 我找到了4个框架 ，它们完整的勾勒出了移动社交战略的雏形。我把它叫做–有效的移动社交战略的 4个”1″ 第一个一 ：是一个目标 目标不 一个简单的问题。当一个组织对于什么 正确的目标没有达成共识的时候 ，组织的执行力 越强 ，越 一个灾难。因此 ，设定企业的移动社交目标之前 ，首先要好好理解什么叫做移动社交。 移动社交并不 一个新兴的、”另一个”新渠道 ，而 消费者的新的一种行为方式、生活方式、生活 场景。移动社交 跨渠道的 ，它不 一个渠道本身。 当90%的企业都认为 ，移动社交不过 一个新增加的渠道 ，他们下一步会干什么 ？他们会把在其他 渠道取得的成功的做法自然而然地搬到移动社交上去。所以很多人会认为 ，必须要整合。我们的移 动社交战略 ，必须要和我们在其他媒体渠道上的动作配合起来 ，这样才能最大化我们的收益。真的 这样么 ？ 让我们反向思考一下 ：在过去的两三年中 ，移动和社交上成功的营销和销售 ，有哪个 从电视或者 互联网上先流行起来 ，再蔓延到移动社交上的 ？想想看真的有么 ？ 再想想 ，在移动社交上真正成功的营销模式 ，能够反搬到PC上去么 ？你在PC上面会用email或 者Q Q聊天工具 ，给一个邮件组里发红包么 ？或者每天你在办公桌前摇摇你的笔记本 ，可以出来一 个企业给你的红包 ？这种事可以反过去做么 ？ 在移动社交之前的媒体世界里 ，我们可以和一家人共享电视 ，一个大学生可以和一个宿舍的同学共 享电脑 ，但 有任何人会愿意和别人共享一部手机么 ？或者甚至共享一个社交账号 ？如果你自己不 能接