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如何选型商业智能和分析平台 ，Gartner给了这些建议 ？ 文|水手 原文出自 ：知乎专栏 《帆软数据应用研究院》——数据干货资讯集中地 ！ 在 2017 年 1 月 20 日 Gartner 发布的 《China Summary Translation Survey Analysis Customers Rate Their BI and Analytics Platform Experience, 2016》报告中显示 ，商业智能和分析 （BIA ）仍然是 CIO 的技术 投资重点 ，也是中国 CIO们实现业务成果的最重要的技术手段 ，然而大多数中 国 CIO在选择 BIA 平台时 ，却将目光锁定在传统的报表平台上 ，并且把技术 功能作为最重要的评估标准。 Gartner分析师认为 ，中国 CIO 们对于客户体验 ，业务能力 ，易用性和商 业价值的实现等新的评估标准并不熟悉 ，此外 ，中国企业缺乏对分析数据进行合 理筛选和整合的必要技术 ，因此也很难提供确实可行的合理化建议。为了与业务 保持一致并取得满意的业务成果 ，CIO们必须了解和学习如何使用新的衡量标准 来评估 BI A 平台 ，因为这类平台不仅能带来更好的效益 ，还正在逐渐成为主 流技术和标准。对于如何选型 ，Gartner给出了以下几条建议。 一、除了评估产品性能、整合能力和成本外 ，还需要考虑商业价值的实现 BIA 的价值来自于业务成果的实现 ，企业通常都很重视 BIA 的功能、性 能和整体表现 ，比如平台可以更快地响应用户的分析需求 ，用户也可以简单便捷 的分享分析成果。但是 ，企业更应该专注于实现可衡量的业务成功 ，例如增加收 入、改善客户服务或降低运营成本等。也就是说 ，企业不应该只追时髦 ，追功能 ， 还应该问成效 ，问产出。鞋穿的合适不合适 ，只有脚知道 ，在做产品的选型时 ， 也应该从自身的特征出发 ，找到最合适自己的产品。笔者接触过的一些企业 ，财 大气粗不差钱 ，看不上国内产品 ，总觉得 low ，买 BI 软件从来都是买国外的 ， 上线后用不起来 ，都成了摆设 ，最后出报表做分析还是用老办法 excel。虽然说 外来的和尚好念经 ，但一方水土养一方人 ，中国式的报表和分析习惯 ，国外的一 些产品还真不适合。 话又说回来 ，在项目立项和前期调研阶段 ，就要考虑项目究竟可以为企业带 来什么改变什么价值 ，也着实难了一点。不过也有解决办法 ，就是不做小白鼠 ， 多问 BI 厂商要同行业、同项目背景的成功案例 ，也就是多考察 BI 厂商的综合实 力、项目经验和咨询能力。 对于要考虑哪些商业价值或业务目标 ，Gartner给了以下 10项衡量指标 ， 这也是他们在用户调研中问的问题 ，供大家参考。 1、能够更快地做出更好的决策 ； 2、展开分析类型 ； 3、为更多用户提供更好的信息、分析和洞察力 ； 4、提高客户满意度 ； 5、将 KPI 与企业目标相关联 ； 6、应用 BI 让数据产生价值或创建收入流 （Monetize data or create revenue streamwith BI ）； 7、增加企业收入 ； 8、降低其他非 IT 成本 ； 9、降低外部 IT 成本 ； 10、减少 IT 的人数 ； 二、选型时还需考虑厂商的服务支持 ，如用户社区、文档、教程、会议和培训 Gartner魔力象限测量指标中有 “用户启用 （userenablement ）”一项内 容 ，重点考察 BI 厂商的服务和资源支持能力。他们认为用户启用是在整个企业 中部署和推广 BIA 功能的重要方面 ，需要提供资源让没有技术背景且没有参加 过系统培训的用户可以熟练操作使用 ，而这若是没有帮助文档、在线教程、自助 论坛等资源支持是不可能的。实力越强、市场表现越好的的 BI企业 ，服务支持 和资源越多。Tableau有着丰富的帮助文档 ，经常举办各类线上培训课程 ，微软 PowerBI 有着国外最好的用户论坛 ，用户可以提需求、提问题、找答案 ，帆软 公司除了运营用户社区外 ，今年还投入大量资源和精力做覆盖全国的“城市课堂” 线下培训。 用户的分析能