080724中电投——讲座(何玉芳ZL.ppt

黄冈大别山发电有限责任公司 讲座内容分三部分 一、解开“人为因素”之面纱 二、常见违规与失误的心理活动分析 三、守规行为的管理心理方略 一、揭开“人为因素”的面纱 2006年，全国发生电力人身死亡事故48起，死亡106人。其中：电力生产人身死亡事故13起，死亡17人；电力建设人身死亡事故35起，死亡89人。 2006年重大人身死亡事故15起，死亡68人。其中：除6起事故是自然灾害引起的非责任事故外，其余的9起事故均为责任事故，死亡人数为44人，占总伤亡人数的65%。 共识性的结论 对某电力集团公司146起重大事故的统计分析说明：人因占77%、物因占21%,其它原因占2%; 目前，电力安全生产面临的难题—抢上大机组——外出承包机组检修、改制压力大、“三工”队伍的存在事故仍较频繁发生。 安全管理工作的重点应该放在人的身上，这就是“以人为本”。 人之所以是主宰万物之灵，是因为有复杂的心理活动。我们所讲的“以人为本”，实际要以人的心理为本。 案例2: 某发电厂安监部借调一名刚入厂的大专生帮忙。安监部的一名专工带他去现场检查工作，到现场后，安监专工和主任谈话时，这名大专生就独自到现场查看。他嫌绕道走太远，欲从正在运行的输煤小车的上下皮带之间穿过，结果脚一滑摔倒在皮带上，惨遭伤害。 安全人员认为——违章 工作人员认为——不愿意绕远 上级领导认为——企业管理不严 违章行为背后的心理因素 这里明显地看出规章制度和现场操作人员的心理和行为规律之间的矛盾。 省能心理支配——违章的行为发生 为了图方便不穿戴防护装备； 为了省时间而擅改操作规程； 为了多生产而拆掉安全装置等。 从管理心理上看——解决的办法 案例一:应该把上下站台的台阶修筑在站台左端，并设法和办公室的门铺路连通，并在仓库或站台上装一部电话机。 案例二:应该把安全过桥修筑在人们习惯抄近的线路上，并加设围栏封堵，明令通告禁止行人通行。 （二）现代安全管理必须了解人的心理 案例：秀才进京考试 为什么同样一个人却有两种截然相反的结果？什么起了决定作用？是“心灰意冷”与“满怀希望”的两种精神状态起了决定作用，而这两种精神状态就是心理，一个是自卑的心理，一个是乐观的心理，但产生的作用完全不同。 人的心理的本质到底是什么？ 1、心理是脑的机能 案例: 安全帽的作用 2、客观现实是心理的源泉和内容 3、人的心理支配人的行为 人的心理支配下的行为规律 第一，人的行为都是有原因的。 刺激与行为反应公式：B=f(Ｐ*Ｅ) 第二，人的行为都是目标导向。 第三，人的行为都是具有社会性的。 第四，人的行为总是根据人体的最小能量消耗原则进行的。 第五，人的行为总是有安全考虑的。 4、人的心理 是以人的全部生理活动为基础的 人的身心是不可分的一个整体 七情：（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊） 七情失调即可致病 怒伤肝 思伤脾、喜伤心 忧伤肺、恐伤肾、百病皆生于气 忧伤（心境）导致事故发生 案例：某供电局３５万千伏线路停电检修。检修人员到达现场后，一作业人员系好安全带，攀蹬到杆塔的中横担处，当他拿起吊过来的验电器转身准备验电时，突然双手向空中一抓，人和验电器一起从十多米处坠落下去，当即倒在松软的田垄上休克。 为什么一个具有十年以上工作经验的人员竟会出现这样的差错呢？ 气愤（激情）导致事故发生 案例：如某变电所接到调度令，要求进行10千伏母线—一甲母线运行，乙母线停电操作。接令后，班长让值班员填写操作票，自己复核并担任监护，在没做模拟预演情况下就要去10千伏母线开关室进行操作，被值班员严肃制止，两人争吵了几句，互相都憋着一口气。尽管两人来到模拟盘进行了模拟操作，但因双方怄气，模拟操作极不认真，结果在图上未拉开的甲刀闸下，加上了接地线夹子标志，而没有发现甲刀闸处于合闸带电状态，稍后，在控制室工作的人员听到一声巨响，值班员倒在10千伏母线开关室甲刀闸间隔门口，而班长身上着火从楼上跳下去。结果，两人均因烧伤几近100％，抢救无效死亡。 （一）认知失调与违规、失误 某发电有限责任公司现有装机2×350MW。由于#1机组水冷壁爆管停机，抢修。 应检修人员要求，停运#1炉火检冷却风机，因在远方无法将两台火检冷却风机停运，值长令巡检将#1炉火检冷却风机停电。机长令巡