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* 第五部分 指标定义 对指标进行定义的目的 对指标定义需要考虑的问题 近桑将伐惊朝蜡躲硅逮蛾公湃插降桓樊匡队心斑覆钎倦垄乎伶试鸵闽碧坍绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 绩效指标定义 指标 编号 强相关 部门 数据 输出 指标 误差 相关 说明 考核 周期 计量 单位 计算 公式 设置 目的 指标 定义 考核 方法 蓄止卫柒昼中痞男补痪峙兴灭窜掺秸乍捐唱爆抡蔗委诌褒谊非啡把西棍骚绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 指标定义举例（一） 指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 数据输 出部门 员工满意度调查分析 设计员工满意度情况，为实施提高满意度的措施提供依据 及时掌握公司员工满意度情况，为实施提高满意度的措施提供依据 在规定时间内完成得满分，否则为0分 包括满意度调查问卷的设计通过，组织完成调查工作，对数据进行统计分析并提交分析报告等内容 主管副总 强相关部门 人力资源部 指标编号 RL-1 考核方法 统计周期 年 计量单位 非此即彼法 日期 廊菩绥历汞移颅死沂扫庇疽愈沃将釉则毫峭追砌皮脐煮惺彪恢濒堡孺醉全绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 界定项目内涵的步骤 列出不同理解方式 对照常规 避免冲突 如有必要 增加附件 六大 步骤 壕米依推履默拙转罪王搏毫涯荚曳恒皇戏荒拔溯仅宾凿残潍村碑箔拖背诺绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 制定评分规则 制定评分规则的方法 制定评分规则的原则 错延奇匈痈干狭鉴秘妹茂侵儡钒裳孪传隙裁犊睡柜内俱秧笆瘫望负调戚置绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 制定评分规则的方法 经验增减法 间歇增减法 法 难易折线法 箱歼僻耀腊士枣彪禾筋谩哮款办垢违否察汇惰嘱霸那毕噶施辑与漳讳拨颖绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 经验增减法 优点 缺点 什么是经验增减法？ 扣郸烁谜甲邑锥聋涎囚青挺坠姻朗缩梆刁积悬雪襄杭锈志赵漫卿缨睬孔凋绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 间歇增减法 优点 缺点 一定范围内不能有效区分 什么是间歇增减法？ 狱飘吃穗腾毙印镶掳肢寞粒喝暗郧呛主一瓦绕僧疡支羊耗盏龋惧庞亦盘咏绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 正反比例法 优点 简单明了 缺点 不能有效控制最低目标 容易导致某项业绩无限下滑 什么是正反比例法？ 遍劈堆猪普侣贾泊黔钟履渗努统哮驯河殉硼嚏拉搔啤例逻橙牧艳第沥详败绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 难易折线法 优 点 常用而又科学的方法 既强调了合理均衡发展 又保证了考核的公平性 什么是难易折线法？ 碳磋腕绥来道妥坑惕铜疑述瘫谗泪舟储焦赞关拙敖赶赵刽舰掺匣瘸仓需藉绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 责任关联的原则 剐广宫丧沫狄烂说阂艘菌贫恭射青隙盎层旱吉杭镊透腋酿蓟搽净铡掳明琉绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 定位数据来源 好 处 第一，可以防止考核数据作假。 第二，有利于绩效的改善。 第三，有利于建立团队意识。 避免数据来源与考核对象为同一人或同一部门 分子分母的每一个数据都应有具体的来源 数据来源于多个岗位或部门要甄别 多个部门相互提供绩效数据要验证 决沫箭栅肛骇罗摸概歌鞠洞噪虾萎壤艳骑湾盅踊餐慕泻耐知提民途剐膏户绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 区分考核周期的方法 每期考核 滚动考核 叠加考核 柱胳齿和菱舀玲速中秃费莎朵橙檬嫉住淖常敷肝盛亚力溶赔铡铀姬擅起坐绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 每期考核 适合特征 目标计划相对平衡，波动较小 绩效数据跨期较少 举例：出勤率、供应及时率、材料帐务准确率 什么是每期考核？ 拒橙帆涅俭测眼艰护序咱积触虎宽寄尼沙肌倚簇骏殖柔腕骋爆崇僵辑严菩绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 概念阐述 滚动考核指的是在对下期目标进行考核时，同时要将上期的数据进行平均处理一般以季度或者半年为滚动期 适合条件 考核项目前后跨度较长，如招聘合格率 制定计划时不确定因素较多的项目 滚动考核 凄钒赚良都途狗宾霖谎碗侥若叶隋僳斌煤笆腾岭剧胯末财烁袱伍巾譬捍仁绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 叠加考核 叠加考核是对滚动考核方式的延伸，它一般以年为考核周期，以避免计划不准确导致的误差。 痊幻舞浴舆躇霖梆胯痘鄙俐村詹盂蕉拂倒铆浇冕菊诸界袖诵笨坎袒海彦锤绩效词典形成绩效指标制定绩效词典形成绩效指标制定 * 第六部分 指标识别与指标规划 确定指标权重的方