社会渠道分层分级思路.pptVIP

社会渠道分层分级管理方案汇报 目录 目录 目录 酬金分层分级 其他资源分层分级 谢谢！ 背景 1 整体思路 2 业务分层分级 3 酬金分层分级 4 其他资源分层分级 5 背景 去年新业务推广情况来看：数量大幅度增长，但质量不高、有待提升； 今年数据业务越来越复杂(比如全曲下载），对推广人员、使用人员、终端都提出更高要求，增加推广成本和难度； 3G业务逐步来临，如何加强对社会渠道的管理工作、促使社会渠道商诚信经营成为目前的紧迫工作； 渠道特征、产品特征、资源分配等方面都要求对渠道商开展精细化的渠道经营、管理工作。 整体思路 从去年社会渠道新业务推广情况、今年社会渠道新业务推广方向、产品特征、渠道特征或设备等纬度综合考虑社会渠道分层分级管理思路，从业务分层分级、酬金分层分级、其它资源分层分级三个方面引导渠道商提升业务推广质量，并以树立标杆、以点带面、逐步推进为策略，在保持业务量稳步发展的同时实现业务质量明显改善这一目标。而酬金分层分级目前已在执行中。 背景 1 整体思路 2 业务分层分级 3 酬金分层分级 4 其他资源分层分级 5 业务分层分级 1、划分业务种类（下页蓝色表示已放到社会渠道推广的业务） 功能类指客户被动使用的功能类业务；活跃类指客户主 动使用的业务；承载类利用公司自身网络技术实现的业务 业务分层分级 彩信明信片 手机邮箱 　 音乐随身听 　 　 号薄管家 　 　 手机证券 　 　 手机支付 　 飞信PC端登陆 车主小秘书 　 全曲下载 中国国家地理 　 中央音乐平台 彩信画报 　 一起玩吧 短信传递 　 飞信手机客户端 天气预报短信 15元GPRS套餐 彩铃换歌 彩铃开通 承载类 活跃类 功能类 业务分层分级 1320 880 2200 1-3S 210 140 350 4-6S 普通（70%以上） 优质（30%以内） 门店数 星级 结合市场部重点发展4-6星店的规划及高星门店位置较好、人流量大、设备较为齐全等优势，总体上划分两大类：4-6星和1-3星；并对其分别划分为优质和普通两种类型 2、划分传统渠道种类 业务分层分级 3、结合社会渠道特征、设备、位置、人流客户群特征，划分适合传统社会渠道的ABC分类模型和新型渠道的XY模型 A类业务较新或者一些原来健康度较低的产品，；B类业务复杂，最好配备体验设备，且需要电脑设备；C类业务比较简单，通过短信或拨打电话可完成业务开通，且非活跃类业务。没在社会渠道推广的业务作了初步划分，最终划分可能要根据其优惠活动方案等情况综合考虑 　 车主小秘书 彩信明信片 　飞信PC端 中国国家地理 手机支付 短信传递 全曲下载 彩信画报 音乐随身听 天气预报短信 一起玩吧 手机证券 号薄管家 彩铃换歌 15元GPRS套餐 手机支付 手机邮箱 彩铃开通 中央音乐平台 飞信手机客户端 不打算在传统社会渠道推广的业务 C类业务（传统渠道） B类业务（传统渠道） A类业务（传统渠道） 业务分层分级 新型渠道主要考虑专业渠道特征和客户特征划分 证券公司、保险公司、彩票公司等 校园、KTV、网吧等 渠道 和产品直接相关行业 年轻、时尚、娱乐人士 客户群特征 手机支付 全曲下载/手机邮箱 车主小秘书/天气预报 一起玩吧 15元GPRS套餐 飞信 手机证券 中央音乐平台 业务种类 Y类（新型渠道） X类（新型渠道） 　 根据以上模型和渠道划分规则，确定业务分层分级思路  　 0 其它 Y类（手机证券/GPRS套餐） 0 证券公司 根据集团的具体特征确定 　 集团 X类 42 网吧 X类 　 校园 全业务推广 92 服务厅 普通：C 优质：B/C（三个月后对于特优质的渠道商可推广A/B/C） 1540 660 2200 1-3S 普通：B/C 每季度根据业务推广质量回访（40%）老客户推广比例（30%）和有效率（30%）排名调整各渠道商类型，对特优质的3星以下渠道商可推广A/B/C。 优质：A/B/C 250 100 350 4-6S 备注 可推广业务种类 普通》=70% 优质《=30% 门店数量 星级 划分层级的调整安排 5、优质渠道商必须满足以下1、2两个条件 1、根据业务推广质量回访（40%）老客户推广比例（30%）和有效率（30%）综合排名。 2、设置优质渠道商最低门槛（可随着业务质量的逐步提升而适当调高门槛）：业务推广质量回访知情开通率》=45%，连续两个月语音通话消费额累计》=15元的比重达到60%，老客户推广比例》=40%。 3、调整方式：除按以上基于数据统计调整外，渠道商也可根据以下规则提出调整申请。 A、渠道商提出调整的条件：最