第一课：打开心扉的密码.pptVIP

领导技能提升系列课程之一 主讲：孟广桥 领导应该思考并解决的问题 人与人之间为什么会产生矛盾？ 员工为什么会越来越难以管理？ 为什么乐于奉献的人越来越少，而斤斤计较的人越来越多？ 很多人事业心为什么不强？如何提高员工的事业心？ 员工为什么总是支一支动一动，而没有积极主动性？ …… 根本原因：对人的本性，了解的太少。如果不了解人的本性，你不可能成为一个优秀的领导者。 人的精神世界 人的精神世界，或者说人的心扉由四大系统构成： 以本性为核心的欲望驱动系统； 以信念为标杆的价值判定系统； 以性格为特征的行为习性系统； 以潜能为代表的深层能量系统。 一、本性 欲望的主宰者 人做任何事情在心里都有一个“操纵者”，或者说“指使者”，这个“操纵者”就是欲望，也有人把它说成是动机。 欲望是人的本性，它随生而来，随亡而去，它是人对能给予自我以愉快或满足的一切事物的拥有意识或愿望，是人改造世界，提升自我的根本动力，也是人类进化、社会发展与历史进步的动力。 欲望即是对自己喜欢或需要的东西所产生的占有的想法。 1.本我，自物，超我 1.本我，自物，超我 本我：人最为原始的、自然的生物性属性，它使人产生满足本能的冲动和欲望，是人格的生物面，如饥饿、生气、性欲、能动的自卫等。本我是与生俱来的，是最基础的人格构成要素，它只遵循一个原则——享乐原则，即，追求个体的生物性需求。 1.本我，自物，超我 自我：属于人格的有意识范畴，代表理性和机智，是人格的执行者。自我既坚持本我的欲望与冲动，以利其需求的满足，但又不让本我与这些外在的规则发生冲突，压抑本我的种种与外界不相符的冲动和欲望，同时，尽量将本我的盲目冲动、欲望引入社会认可的渠道，它坚持的是“现实原则”。 1.本我，自物，超我 超我：是人格的社会属性，它常以本我、自我的管制者身份出现，是“道德化的自我”，“理想化的自我”，由“良心”和“理想”构成，超我的作用是指导自我、限制本我，它遵循的原则是“完美原则”。 启示一：欲望产生于需要对本我的刺激，欲望受本我的约束与规范，超我影响、导引自我，并通过自我使本我得到外界的制约。欲望是人的本能，没有欲望人即会失去行动的动力，欲望的强弱影响着行动力的强弱。 启示二：人的主动性，不能只期望人依我们的要求（自我和超我的社会属性）而工作，也需要本我（人的生物属性）保持需求的欲望，只有二者协调一致，才能使人产生自发性的主动行为。 启示三：作为领导者应接纳人性的自私属性，承认“自私”是每个人的天性，无可厚非，承认“自私”对于启发人行为主动性的作用，并加以利用；同时，承认每个人的人性都有遵守规则、乐于奉献的社会属性，承认社会属性的可塑性。 二、心里的那杆秤 以信念为标杆的价值判定系统 犹如天下没有两片完全相同的树叶一样，即使是在同等条件下的同一个问题，每个人的评价、处理的方法也不会一样；赋予同样的任务，不同的人选择完成的方式也不会完全相同；我们每观察一个人，在不同的时间，在不同的情况下，都会给出截然不同的结论。 二、心里的那杆秤 价值观的形成过程，告诉了我们一个真理，人的价值观是后天形成的，具有一定的可塑性。 人的价值观是一个体系，由众多数不清举不胜举的观点组成，有些观点与他人有相同之处，但更多的还是不同。为什么会有不同的观点呢？ 社会文化、习俗的影响；家庭教育；学校教育；工作环境；实践经验…… 二、心里的那杆秤 启示一：每个人都有着与众不同的价值观，这种不同的价值观决定了其对事物认知与处理方式的不同，这种不同也造就了不同的行为习惯，所以，我们没有任何理由来指责、疑惑别人与自己不同的想法，更无法判断别人方法的对与错。 启示二：不要拒绝任何意见、建议、方法，对于工作中相左的东西，首先要在心理上纳，尔后才是优劣的分析，并进行建设性地引导。 本性：不愿意被改变，但会愿意自己改变。 三、难以撼动的习性 性格 以性格为特征的行为习性系统； 每个人都有自己的性格，性格有一个完全不同于价值观的属性，那就是遗传性，心理学家研究发现人的性格有50%左右来自己于遗传，有40%左右在7岁以前就已经形成，这一观点在我们中国的传统认识中，也得到了部分证实，即人们常说的“三岁看大，七岁看老”。 三、难以撼动的习性 性格 性格：是人一系列的习性组合，它主要有两个部分，一部分是人的行为习惯；另一部分是人的思维习惯。 性格没有好坏之分，它只有适应与适合。 三、难以撼动的习性 性格 不会看人，就不会用人；不知人性，就不能正确地对待他人的行为，就会把管理的漏洞、自我领导能力的不足，归咎于他人的品行不良。 四、未被开发的宝藏 潜能 以潜能为代表的深层能量系统。 潜能：通俗理解即是人体中未被开发使用的能量。 在人的大脑中存在着两种东西，一种是常规存在，不需采用特殊方法，有需要即能使用