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从“学科馆员”到“学科化服务” —我国图书馆服务的两次跨越 吕俊生 （国家科学图书馆兰州分馆 兰州，730000） 摘要 在文献调研与学科化服务实践的基础上，对“学科馆员”与“学科化服务”的论述与实践活动进行了分析，综述了学科馆员制度的进展及存在的问题，重点论述了学科化服务的组织模式及其进展。 关键词 学科化服务； 学科馆员； 学科馆员制度 中图分类号 G251 文献标识码 A 引言 从1998年到2009年的十余年间，我国图书馆服务变革经历了两次跨越。第一次是1998年，清华大学图书馆建立了学科馆员制度，引发了我国高校图书馆服务理念和服务实践的一次质的飞跃；第二次是2006年，国家科学图书馆开展了面向科研一线的学科化服务，实现了图书馆整体业务流程和组织模式的深刻变革。 第一次跨越 2.1 漫长的进程，稀疏的讨论，却酝酿着图书馆服务的深刻变革 1987年，当文献[1]第一次将“学科馆员” 制度以文摘的方式在图书情报学的正式刊物上推介给业界的时候，距美国最早实施学科馆员的卡内基- 梅隆大学于1981年就推出“学科跟踪服务”[2]，已经16年过去了。但1987年，对于中国图书馆界来说，还是一个相当早的年代！那时，我国的图书馆还沉浸在馆内服务环境完善，到馆读者组织，按出版书目选书，追求馆藏文献数量，热衷于“大而全、小而全”的图书馆组织与建设范式之中，引进国外先进的服务理念，以之作为“它山之石”来动摇我国图书馆传统的服务模式，一种新的变革思潮正在悄然形成。 文献[3] 指出，高校图书馆现有的工作机构和人事管理方法妨碍了图书馆高水平服务的目标实现。因此,必须在现有工作的基础上,吸取国内外图书馆界的经验与教训,调整工作组织,改革人事管理方法，建立一支学科馆员的专业队伍。 两年后，文献[4]较系统地提出了学科馆员的工作内容。其基本思路是了解教学和科研需求，了解相应馆藏文献，提供针对性的服务。 1993年，文献[5]明确了学科馆员的服务对象是研究生和教师。服务内容方面，它指出学科馆员在该学科领域的藏书建设、馆藏结构、采访及分类编目方面具有权威性，但最直接、最重要的作用则集中体现在读者服务领域，如编制参考书刊目录，介绍学科研究概况、进展、最新成果，提供专题服务。提出与专业人员共同研究，随时掌握科研进度，利用自身熟悉馆藏、目录的优势，为其专门编制诸如解题书目、指南、索引等多种形式的参考工具书，及时提供国内外最新论著、研究动态等资讯，以期最大限度地开发馆藏文献。在用户培训方面，为专门学科开设图书馆利用课程，介绍专业书刊馆藏结构、目录及专门的参考工具书及使用方法、对代表性专著及论文进行推荐和评介等等。 文献[6]将学科馆员（学科专家）的工作内容清晰地归纳为技术服务、参考服务和公共关系三个方面。这里所谓技术服务应该是指学科专家专业作用在图书馆各业务环节的发挥;参考服务是对人，对读者的一种较高层次的学科性指导;公共关系则是指他的中介能力。 文献[7]指出，今天的图书馆面临着许多新的问题和压力。一是学科的细分化使得传统意义上的通才型图书馆员很难适应。二是现代的图书馆要成为咨询和信息中心，成为知识的喷泉，要求图书馆员提供精深的专业化的服务。反观我们的图书馆，功能上仍然带有藏书楼的浓厚特征，工作上藏书建设随意，信息工作肤浅。借鉴国外的经验，根据我国图书馆的实际状况，我们认为有必要导入和推行学科专家制度。学科专家制度的设立，必将增强图书馆的活力，改善图书馆的服务水平，强化图书馆的职能，提高图书馆和图书馆员的声望和地位，推动图书馆事业的不断发展 这十年间关于学科馆员的论述，可以归纳为如下几点： 对封闭的藏书楼式的办馆模式提出的质疑； 肯定了国外学科馆员制度的先进模式，它山之石，可以攻玉； 以专业化推进图书馆的变革！认识到只有专业化的队伍，才能提供专业化 的服务，才能引入新的服务内容；通过建立专业化的学科馆员制度，来改善图书馆人员的知识结构，建立新的工作机制，提高服务质量。 从1987到1997年，漫长的十年间，论述的文章不多，但思路清晰，观点基本统一，实践学科馆员制度的思想基础已经奠定。 2.2 一石千层浪，清华的尝试，引发了我国学科馆员制度的实践浪潮 1998 年清华大学率先尝试学科馆员制度。 紧接着北京大学、首都师范大学、上海交通大学、西安交通大学、东南大学等大学图书馆也陆续试行, 截止2006 年, 国内已有100 余所高校推行这一制度[8]。 清华大学图书馆率先成立了“学科馆员小组”, 它标志着这一国际图书馆界公认的先进的工作方式正式被引入我国的大学图书馆, 并受到了广大读者的欢迎以及图书馆界的认同, 在不到十年的时间里得到了迅速发展[9]。 学科