员工满意度案例分析.ppt

第一小组 四、组织支持和员工归属感（问题） 1、目前公司采用的项目部的管理模式是相对松散的模式，这种模式使得项目部和公司本身保持很大的独立性。对于项目部成员来说，与自身利益直接相关的主要是项目部，和公司的关系不是很大，公司也很难说会对员工提供必要的支持，因此，这种管理方式本身会造成项目部成员对于公司的归属感不强。 第一小组 四、组织支持和员工归属感（问题） 2、我们看到，公司未给予项目部员工关于未来的明确预期，当旧项目完成或者项目部解散时，项目部员工可能会面临暂时下岗或者干脆辞职。在这种情况下，要求员工对于企业有归属感是不可能的。 第一小组 四、组织支持和员工归属感（问题） 3、在案例中我们可以看到，该公司未将企业愿景与专业人员特点和员工个人愿景相结合，对于有关员工职业规划和上升空间缺乏考虑，没有明确的支持员工个人成长的措施。企业中的很多老员工都产生了职业厌倦。 第一小组 四、组织支持和员工归属感（问题） 4、公司未与专业技术人员建立互信。我们看到，2011年集团人事部门要求每位享受补贴人员与集团签订协议，承诺享受补贴便在企业服务一定期限，否则缴纳违约金。该举措招致了专业技术人员的反感，甚至有员工因此辞职。 我们认为，专业技术人员可能会认为公司的这种做法无异于公开质疑专业技术人员的忠实度，一个组织如果不能信任自己的员工，那么员工也不会对这个组织有归属感。更何况，专业技术人员是否能服务一定期限取决于很多诸如职业发展空间、组织发展前途等诸多因素的限制，经济收入只是其中一个方面。 第一小组 四、组织支持和员工归属感（对策） 1、加强项目部与集团公司之间的交流和联系，增强项目部员工对集团公司的认同和归属感。 2、采取适当措施保证各项目部人员之间的经常调动。 3、帮助员工建立明确的职业规划，使员工个人愿景和企业愿景有机结合。 4、有条件的话为表现优秀的员工提供职业发展培训，使员工切实体验到与公司共发展。 第一小组 五、同事关系（问题） 融洽的同事关系和员工的工作满意度密切相关，在一个公司中，员工如果能够和其他组织成员融洽相处，那么员工容易产生对于组织的归属感，其工作满意度自然也会增强。 前已述及，该企业以项目部为主要下属机构，其考核和管理基本以项目部为单位。可以想见，在这种情况下项目部之间以及项目部员工之间，项目部员工与公司其他员工之间的沟通和交流相对缺乏，难以形成融洽的同事关系。在这种情况下，当项目完成时，项目部解散时项目部员工融入企业内部其他部分时难免有心理上的不适，当这种不适达到一定程度时，就会有员工离职。 第一小组 五、同事关系（对策） 采取适当措施加强项目部员工与其他员工之间的沟通交流，建立制度化的沟通制度，采用多种形式沟通加强员工之间和员工与公司之间的相互熟悉了解。 第一小组 结束语 本案例中所述企业在员工满意度方存在着有绝大多数国有企业均面临的问题，也可以说是老国企的通病——员工年龄结构复杂、整体素质不佳，激励机制不到位、考核体系不完善等问题。公司所面临的，不是某个节点上出现的单个问题，而是紧密相联系的整体性、系统性问题，不是一朝一夕就能解决的，如果只是单个的就问题而解决问题，很容易陷入“按下葫芦浮起瓢”的怪圈。 第一小组 结束语 但并不是没有解决的方法，要有整体的眼光，用长远的眼光看问题、用系统的方法解决问题。适时、适度的进行薪资体系调整，加强人员流通，逐步打破管理层与普通员工、集团公司与项目部、以及各个部门之间的隔阂，加强沟通，相互理解，建立互信机制，充分调动员工的积极性，就能使员工满意度逐步提高，最终达到促进公司业绩可持续发展的良性循环。 第一小组 员工满意度案例分析 第一小组 汇报内容 案例情况 1 案例分析 2 结束语 3 第一小组 案例内容 企业背景 1 企业组织结构 2 企业人力资源管理情况 3 企业薪酬制度以及激励机制 4 其他问题及不良现象 5 第一小组 企业背景情况 某市属国有企业，成立于70年代，目前在册员工人数3000人，发展历程以稳健著称，与上级主管部门及政府保持紧密联系，近5年综合经济指标及员工平均收入稳居全市同行业国企首位。 第一小组 一、企业组织结构 集团公司-------项目部（30个） -------相关业务部门 集团公司行使对业务部门和项目部经理的任免、项目合同的分配等管理职能。 第一小组 二、企业人力资源管理情况 （一）人才引进与招聘 （1