员工素质培训.ppt

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培训内容 为人处事 --如何与同事友好相处 如何与同事友好相处 与同事相处和睦,每天工作就会心情舒畅,做事得心应手, 工作效率提高,事业成功的机遇就多。 如果同事间关系处理不好,就可能凭添许多麻烦,工作被动,阻力大,效率低。 尊重同事,礼貌待人。与人交流时看着对方的眼睛,学会倾听 不要轻易承诺,但要信守诺言 不要经常和同事咬耳朵,别人进来又不说了,那么别人不免会联想你们在背后说人家坏话 如何与同事友好相处 如果有人在你面前说别人坏话时,不要附和,只是微笑。 同事之间无关原则问题不必太叫真,宽容与忍耐是人生的必修课。 管理好自己的情绪,保持一颗平常心,好事要往坏处想,坏事要往好处想。 如何与同事友好相处 对待分歧,求大同存小异。彼此多补台少拆台?.良性竞争。 与同事交往,不可过于亲疏,要保持适当距离?,不可拉帮结派搞“小团体” 不要轻易向不了解的同事倾诉自己的隐私。同事告诉你的个人的隐私,不要向周围的人传播。 把与同事相处的第一步便是平等,心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。  不讨人喜欢的社交缺点 不注意自己说话的语气,经常以对立的语气说话。 应该保持沉默的时候偏偏爱说话。 把钱放在至高无上的地位,放在一切价值之上,只认钱不认人。 自吹自擂,目空一切。 在不适当时刻打电话,在电话中谈一些别人不想听的话 不讨人喜欢的社交缺点 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见。 公然质问他人意见的可靠性。 以傲慢的态度拒绝他人的要求。 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。 当着他人的面, 指责和指正或嘲笑同事的错误。 不讨人喜欢的社交缺点 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。 利用友谊请求帮助。 措词不当或具有攻击性。 指责和批评和自己意见不同的人。 令人喜欢的社交优点 帮助别人: 在人际交往中,人们都喜欢对自己有过帮助的人。喜欢是一种感情。感情没有无缘无故的。经常帮助别人,别人就会感到你对别人的价值。 忌狂妄自大: 在别人面前夸夸其谈卖弄自己,常常是给自己的人际交往设置障碍。因为,当你感觉最得意的时候,常常就是别人最讨厌你的时候。 注意倾听: 学会做一个好听众的确是让人喜欢的一条秘诀。因为你做一个好听众能满足别人许多方面的心理需求。 令人喜欢的社交优点 喜欢别人: 有一颗喜欢别人的心,她一定是总能看到别人身上的可爱之处可取之处 换位思考,善解人意: 尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 不要把别人的好,视为理所当然。要知道感恩。 * 如何与同事友好相处 各种场合见到同事都要面带 微笑,主动问好;如不便打扰,可用手势或点头致意。 热情友善,多一点人情味。 做人要低调,做事要高调。 。 同事之间遇到意见不一致时一定要懂得换位思考,维护别人的自尊心,不同的意见要委婉讲. 避免和同事公开对立(包括公开提出反对意见,激烈的争辩更不可取),得饶人处且饶人 . 如何与同事友好相处 不讨人喜欢的社交缺点 令人喜欢的社交优点 *

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