终端生意的十二项指标研究.pptVIP

主要店铺表现指标启示 主要店铺 表现指标 启示 行动 库销比 （库存件数÷ 周销售件数） 预估售清库存所需周数 检讨货品销售情况 分析销售进度是否正常（如：单店库销比与区域库销比对照） 改善货品展示 检讨畅、滞销产品 辅导提高员工销售技巧 对照产品生命周期，对于滞销品及时做出调整 主要店铺 表现指标 启示 行动 货品流失率 （失货吊牌价÷ 期间销售额×100%） 检讨货品丢失情况 检查店内盲点/经常丢失货品的地方/采取相应措施（鱼线、对小货品多个货品一起包装等） 检讨货品损耗 改善货品展示方式，改善仓库保管情况 检讨员工防盗意识 提高经常丢失货品的员工的防盗意识 主要店铺表现指标启示 生意目标 公司满意 运作目标 员工满意 陈列 服务 货品 促销 服务目标 顾客满意 分析整改 执行标准 完善标准 分析整改 分析整改 分析整改 完善标准 完善标准 完善标准 执行标准 执行标准 执行标准 总结： THE END * 提升终端生意的十二项指标The terminal sales promotion 12 indexes 主讲人：Jackson 零售终端如何达成运营目标 运营目标的解析 运营目标的终端表现 运营目标的最终实现 高效的工具 运营目标的解析 什么是目标？ 由个人、部门或整个组织架构，通过努力才能达成的成果。 运营目标的解析 在零售运营中，都有哪些目标？ 销售业务方面 运营效率方面 财务方面 运营目标的解析 目标并非高不可攀！ 运营目标的可控制性 运营目标的制定是建立在一系列信息和条件假设成立的基础上的预测和预期 通过将这些假设成立的信息和条件变为现实，运营目标便得以按预期实现 运营目标的解析 运营目标实现的可行性因素： 1、基于全面的分析 2、科学的指导 3、充分的准备 4、流程控制 5、严格的执行 6、团队协作，信任，服从 7、队员从恐惧、怀疑、犹豫到信任、尝试到最后胜利的 喜悦、兴奋与自豪 运营目标的终端表现 运营目标实现的第一步 目标的具像化 将数字化的目标具像化、具体化 用具体的业务表现，描述运营目标（建立完美店铺模型） 找出现实与理想，现状与完美店铺之间的差距，针对性的改善，从而逐步实现运营目标 最后检讨，调整和不断优化 运营目标的终端表现 建立店铺模型 运营目标的终端表现 消费行为的主导者是谁？ 消费者 消费者需要什么？ 如何让消费者满意的购买？ 如何让消费着重复购买并成为忠诚顾客？ 运营目标的终端表现 消费者被什么吸引进店？ 完美店铺之外观表现 位置 面积 宣传 橱窗 运营目标的终端表现 进店后什么使得消费者停留？ 完美店铺之感受表现 布局 装修 陈列 卫生 感受 运营目标的终端表现 什么能引起消费者购买的兴趣？ 完美店铺之视觉表现 明确的产品说明 突出产品优势的陈列 清晰明确的促销活动 运营目标的终端表现 消费者最终购买的是什么？ 完美店铺之产品表现 准确 充足 更新 把行为和资源放在我们可控制的方面，这样才是有效行为！ The behavior and resources in our control, so is the effective actions 运营目标的终端表现 如何优化现有产品？ 产品最为关键，可产品的设计规划又无法控制？ 面对现实，通过可控制因素的改变，从而优化现有产品 精细化管理 运营目标的终端表现 如何让消费者重复购买？ 完美店铺之服务表现 标准服务 附加服务 个性服务 运营目标的终端表现 让顾客忠诚的优秀员工 态度 专业 运营目标的终端表现 总结—完美店铺模型 运营目标的最终实现 寻找差距，制定行动计划 时间：围绕业务开展和运营目标达成的各阶段、关键时间点 组织：指参与某件事件的所有相关联的部门、人员和资源 行为：不仅是执行的过程，包括行为最终的结果 运营目标的最终实现 管理者的角度 综合的平台，总控各个流程点 执行者的角度 多个组织的参与者 每一天，都是多个事件的不同进程点 同时执行多个事件 培训的重要内容： 1.门店管理的重要过程 从“管理结果到管理过程” 零售运营管理要素 零售对SR、DSR的期望 2.生意分析技巧 何谓 ‘店铺表现指标’ 核心 ‘店铺表现指标’ 利用 ‘店铺表现指标’分析生意 3.目标落实技巧 目标分解技巧 信念转换 目标落实技巧 目标调整及分析 顾客 / 公司 / 员工 满意的目标为基础 人 环 机 法 物 服 务 目 标 生 意 目 标 运 作 目 标 时段会议