质量管理方法应用研究.ppt

确认四 培训成绩低 确认方法 追溯记录 确认依据 医护人员培训成绩 确 认 过 程 查看各科室培训后理论成绩记录，平均成绩98分，且所有成绩均达到合格标准，培训要领100%掌握。 确认人 王滨 确认时间 2015.1.6-1.20 确认地点 全院各病区 确认结果 培训成绩达到合格标准 确认结论 非要因 要因确认举例3 非要因 制表人：李国梁 2014年3月 姓名 培训后理论成绩 姓名 培训后理论成绩 宋桂云 99 袁珊 97 陈美娜 99 程成 97 李英艳 98 白璐 98 张学凤 98 曹俊英 99 王颖 97 金玥 97 郑翠 98 陈博 97 黎伟 98 周静 99 正确案例 确认六 培训人数少 确认方法 追溯记录 确认依据 各科室相关培训人数 确 认 过 程 调查各临床科室监护仪使用培训人数情况，发现各科室医护人员由于在岗值班或上下夜班等原因使得培训人数不足。 频 次 类 别 人 数 百 分 比 未参加相关培训 39 45.39% 参加过相关培训 47 55.61% 确认人 王成罡 确认时间 2015.1.6-1.20 确认地点 全院各病区 确认结果 未接受相关培训占导联线损坏45% 确认结论 要 因 要因确认举例4 要 因 制表人：李国梁 2014年3月 正确案例 要因确认结果以列表形式呈现 要因确认结果 1 2 临床路径病种少 出院病人随访率低 3 对病人宣教不足 4 医师对临床路径知晓率低 正确案例 6.制定对策 目的：通过提出、评价、选择最佳对策方案，为有 效的组织实施奠定基础。 需要特别关注四点： 1.针对每条要因提出多种对策； 2.评价、选择、确定对策应当以事实为依据，用数据说话（事 实、数据、结果）； 3.“5W1H”是对策表所列内容的概括； 4.正确适宜的使用质量工具方法。 对策表 对策表的排序前后是有逻辑关系的，前四项的位置是不能变的。对策表中的对策是针对要因制定的，是相对宏观的；对策目标值是实施对策要达到的目标，为了便于日后检查，目标应尽可能量化，如果确实不能量化，也要做到日后可以检查；措施是为了完成对策的实施而列举的具体改进内容的。 序号 主要原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 制订对策常用的方法：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、 优选法、正交试验设计法等。 制订对策表中常见的问题 (1)用口号制订对策。 序号 要因 对策措施 目标 负责人 完成日期 1 人员培训少 加大职工培训力度，鼓励职工自学成才。 理论水平及操作技能考试合格 AAAA DDDD 2 排气压力高 研究降低压力的措施 降低排气压力 SSSSS DDD 错误案例 (2) 对策措施不分。 序号 主要原因 对策 目标 措施 负责人 地点 1 基础油使用量大、价格高 大量使用价格便宜的锂系列基础油B2 1号与少量锂系列A1搭配使用 加快在产品处理速度，减少资金占压数量和时间 降低基础油成本，并且锂系列基础油B2 1号在二硫化锂中可大量的应用 二 区 生 产 现 场 2 基础油粘度小 使用部分稠度较大的基础脂顶管线 能够充分的将管线中残存黑色物料顶干净 使用锂基或锂钙基基础脂 3 无规范刷罐方法清洗过程随意性大 摸索规范的清洗规程 规范刷罐操作过程，使之行之有效 梳理清洗过程中涉及的管理和易残存的管路和易残存物料的部位 错误案例 (3) 对策目标未量化也不可检查。 序号 要因 对策 目标 措施 时间 负责人 1 传感器分度检测信号精度低 寻找解决光电转换器分度检测信号精度低的方法，以替代目前的三位置光电传感器 提高传感器分度检测精度 烟堆检测选用四位置模拟量输出传感器 08.09.05 2 控制电路复杂 对电控系统进行改造，采用交流变频控制替代直流拖动控制 减少维修和调整难度，降低维修费用 完成大流量变频控制系统原理模型，增加PLC与交频调速器控制交流电机加减速器拖动 08.09.06 3 碳刷不易更换 取消碳刷 降低维修难度 采用交流变频电机替换直流电机，安装调试电控系统 08.09.06 错误案例 (4) 对策目标针对课题总目标。 序号 要因 对策 目标 措施 地点 责任人 完成 时间 1 10kV电缆头制作工艺要求不熟悉 结合实际进行因人而异的培训 缩短制作时间10分钟 采用一帮一负责制 办公室及现场 04月 2 工作协调能力差 召开讨论会解决工作协调问题 缩短制作时间5分钟 现场指导沟通 现场指导沟通 04月 3 10kV中间头故障修复制作绕包材料过