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物业管理基础知识培训;物业管理基础知识试题 考核形式：闭卷、笔试。 时间：120分钟;一、单选题（每空1分，共20分）;4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉 5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）。 A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务 ;6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。 A、质价相符 B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低 7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（ ）。 A、积极主动，讲求时效 B、谦虚谨慎，文明礼貌 C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象;8、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。 A、建设单位 B、业主大会 c、业主委员会 D、业主 9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。 A、商品房的购买者 B、公房的购买者 c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商;10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。 A、 l B、2 C、5 D、lO 11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )· A、1年 B、2年 C、3年 D、5年 12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( )· A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》 B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容 C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价 D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费;13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 A、 满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内 14、物业管理公司的治安管理实质上是（ ）。 A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服务 15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。 A 、装饰性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性 16、物业的使用人是指( )。 A、代理权人 B、承租人 C、占有权人 D、承租人及其他实际使用物业的人; 17、接管验收的首要条件是（ ），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。 A、全部施工完毕 B、施工单位已撤出 C、竣工验收合格 D、接管验收准备就绪 18、为了规范物业管理活动，维护（ ）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》 A、业主 B、开发商 C、物业管理企业 D、业主和物业管理企业 ;19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。 A、 业主 B 、建设单位 C、 施工单位 D 、前期物业管理企业 20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（ ） A、城市新建住宅小区管理办法 B、城市住宅小区物业管理条例 C、城市居住物业管理条例 D、物业管理条例 ?; 二、在所给的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题3分，共45分）;2、物业管理企业开展各项活动必须（ ） A、以服务为宗旨 B、以管理为目的 C、以经营为手段 D、以效益为目的 ? 3、物业管理区域内