人际传播在树立政府公众形象中的角色和作用.pdfVIP

2007 年 2 月 社科纵横 Feb ,2007 总第 22 卷第 2 期 SO CI A L S C IE N C E S R E V IE W V O L . 2 2 N O . 2 人际传播在树立政府公众形象中的角色和作用 张海燕 ( 兰州交通大学艺术设计学院 甘肃 兰州 730070) 【内容摘要1人际传播贯穿在人类社会发展的始终。对形成人类社会有着不可磨灭的作用。在 日常生活，特别是在政府工作中 人际传播发挥着实际的效用和巨大的作用。 【关 键 词】人际传播 人际交流 角色 作用 政府公众形象 中图分类号:C9 12 . 1 文献标识码 :A 文章编号: 1007 一9 106(2007)02 一0046 一02 不论是远古社会还是现代社会。我们都不难看到 ，在 繁的互动中进而认识社会和人际关系有着密切的联系。 人类经历了各个成长阶段，人际交流活动始终贯穿人类发 作为人际交流的最直接形式 ，人际传播渗透到社会生 展的整个里程。人际交流的本质 ，言语和非言语交流 ，自我 活的方方面面。 表现，自我辩解 ，自我表露，人际关系的建立、保持、增进和 人际传播有利于社会的发展。人类社会的进化过程是 疏远 ，人际遵从和冲突以及如何培养人际沟通能力 ，达到各 信息传播的进化过程。人际传播由原来的肢体语言到后来 种人际 目的。而人际传播 ，作为人际交流的重要表现形式 ， 的语言传播、文字传播等，不断进化。 在人们 日常的人际交流活动中，又有十分重要的作用 。 人际传播有利于国际间的交流合作 。当今世界正在高 政府形象，就是公众对于政府组织的总体评价，它是政 速地进行着全球政治、经济一体化的进程。在这个过程 中， 府组织的表现在公众心 目中的反映( 《浅议新时期政府 的 人际传播起到了推动作用。跨国进行的人际交流依赖于人 公众形象》中国地质大学赵恒海) 。 际传播的应用。如大到国际旅游的完成、国际会议的召开、 注重 自己的公众形象 ，是政工干部 自身思想的体现 ，是 外交活动的开展 、留学活动形成 、移 民行为 的发生 ; 小到商 政工干部 自我完善的外在反映。只有展示 自己的真实面貌 务信息的交换、文化的交流等，都可以体现出人际传播的推 和形象，公众才会心悦诚服 ，才能产生积极的效果。一旦原 动与促进作用。 形毕露，在群众心 目中的形象会黯然失色。政工干部的公 人际传播是生活中必不可少的因素。两个个体之间的， 众形象，不仅反映了他个人的学识、品质 、风度、气质 ，更重 交流会让个体产生群体归属感。从而对社会起到稳定作 要的是他代表了一个群体形象。会影响到政治工作的力度 用。好的交流与沟通是人际传播 中必不可少的要素 ，为更 和效果，会产生一定的公众示范效应。上行下效，从而也会 好地实现人际传播提供了基础作用。同时，也深刻地影响 影响政治工作生命线的地位和作用( ( 政工干部的公众形 着传播效果。库利认为，人们通过与他人的交往 ，并从他人 象》石宏韬) 。除了大众传播的各种途径在公众心 目中树 的反应 中来获得 自我概念 ，“我们 ”包含着某种 同感和彼此 立政府形象之外，人际传播也是树立政府形象一个不可忽 认 同，因此 “我们”就是一种很 自然的表达方式了。一个人 视的重要方面。 生活在整体的情感之中，并在这种情感 中找到他的意志的 人际传播是人类交流的方式，这是因为人际传播的两 重要 目标。人际传播正是实现这种认同的过程所必须经历 种形式决定了人际传播的这种角色。亲身传播是个体间的 的重要途径 。 交流，而媒介传播则是