以人为本 谱写图书馆服务的和谐华章.pdfVIP

内蒙古图书馆工作)2oo7年第4期 以人为本 谱写图书馆服务的和谐华章 内蒙古大学艺术学院公共课教学部 张相茹 ； e； e； 内蒙古电子信息职业技术学院 齐亚敏 【摘 要】 在乖谐社会、乖谐校园的背景下，如何以师生为本创建和谐的图书馆，本文将就图书管理的创新要 以人为本，图书馆管理创新的措施要具体入微等一系列同题进行探讨。 ． 【关键词】 图书馆 以人为本 创建和谐 构建社会主义和谐社会，是党中央从中 园。图书馆人性化服务是人类步入高度文明 国特色社会主义事业总体布局和全面建设小 的信息化时代和图书馆现代化所追求的一种 康社会全局出发提出的一项重大战略任务。 新型的服务理念。是图书馆为读者提供全方 建设社会主义和谐校园。如何以人为本。以校 位、全流程、多样化服务模式的必然趋势。也 园师生为本，创建和谐的图书管理服务，是学 是图书馆工作管理创新追求的目标。 校图书馆管理工作值得思考的问题。提倡人 二、图书馆管理的创新要以人为本 文关怀。提供人性化服务，是21世纪社会发 图书馆管理的创新首先要以人文关怀为 展的—个方向。当然，图书馆也不例外，它对 原则，这一原则是指图书馆的服务创新，必须 于提升图书馆的整体水平。改善图书馆的服 具有人文关怀精神。深入研究用户的需要。为 务环境。树立图书馆的崭新形象。无疑提供了 用户提供完善的信息服务。以人为本，研究人 一 个广阔的发展空间。为图书馆的发展指引 的需求，实现人的发展是人文精神的核心。图 了一个明确的方向和思路。 书馆完善的信息服务需要以人文精神为指 一 、 图书馆人性化服务的概念、理念 导，只有这样，才能真正树立“用户至上”、“读 人性化服务就是要“以人为本”．在图书 者第一”的服务意识，为用户提供个性化的服 馆服务工作中，根据不同服务对象要采用不 务方式，最大限度地发挥网络技术在文献信 同的、富有人情格调的不同方式。要以满足人 息服务方面创新、高效的作用。为社会服务提 的需要。追求人的发展为趋向：以充满人文关 供强有力的支撑。人文关怀的原则应落实在 怀，体现美与和谐的形式来开展图书馆的活 图书馆服务的全过程，坚持以人为本。形成尊 动。人性化服务所带来的好处就是：进一步 重人、关心人，倡导“怀善良之心，成善良之 提升服务水平。同时充满人情味的服务和优 事，做善良之人”，构建一种诚信、友爱、互助、 雅的环境可以减轻人们对竞争的压力，使人 融洽的人际关系，是图书馆管理创新的基本 们在商业化气氛浓重的环境中获得一种心理 理念。 上的愉悦感觉。所以，图书馆的^性化服务理 强化学术服务、重视层次性服务、满足个 念，就是以尊重读者、关怀读者为宗旨，建立 性化服务。高等院校既是教学机构，又是学术 一 种亲切的、平等的、相容的服务关系，让读 研究机构，高校师生论文写作任务繁重。工作 者在图书馆服务中找到充满人情味的精神家 压力大。首先服务学术就要对学科前沿信息 · 13 · 《内蒙古图