新形势下如何做好做强机票代理业务.ppt

* 新形势下如何做好做强机票代理业务 杭州比比西网络科技有限公司 2009年7月 机票行业发展环境 机票行业信息化发展现状 机票代理人的四大难题 比比西的角色和定位 比比西机票产品介绍 目录 外部环境 中国近年的经济环境——不容乐观 出口锐减、内需低迷 雪灾 汶川地震 奥运会 全球范围的金融危机 一、机票行业发展环境 内部环境 行业规则的变化之一——佣金制度由3+X变为X 将3去掉，承认X的存在，这样代理在和航空公司中就佣金比例、支 付方式等谈判上，航空公司拥有绝对的话语权；其次，直销和代销 的比例控制，则由航空公司确定，可根据直销成本随时调整直销比 例。（民航局的意思是向欧美市场靠近，实现零代理费） 但就目前来看，航空公司还是暂且按兵不动，主要还是因为航空公 司还必需依靠代理来销售自己的产品，牵一发而动全身，他们也怕 动了代理费后，会影响自己的市场份额。 一、机票行业发展环境 内部环境 行业规则的变化之二—— BSP结算由一周一结变 为一周双结，代理人的资金压力增大（适者生存）。 某代理人 一周一结时BSP月结需流动资金1000万 一周双结时BSP月结需流动资金1700万 资金压力增加了70% 一、机票行业发展环境 内部环境 行业规则变化之三（只是可能性）——明年即将推出：取 消政策差异，令外地代理可以蚕食当地市场。 同业分销平台受重大影响！ 一、机票行业发展环境 内部环境 航空公司及在线分销商不断抢占散客市场，各航司直销比例，国航（数据统计不一致，一说6%，一说10%），南航约为10%，深航为30%， 而据春秋航空李宁军在上海旅游分销论坛上透露，B2C比例高达 80%。 一、机票行业发展环境 二、机票行业信息化发展现状 代理人自己做网站，以展示、咨询为主，没有真正把业务以电子商务手段在网络上实现； 易思凯，西安凯晨，小太阳等厂商，提供单体网站（软件）产品； 客户管理，办公OA，财务管理等中小软件厂商； 其他产品采购通道？酒店，旅游等等； 二、机票行业信息化发展现状 系统实施后的信息孤岛问题？ 不同供应商系统实施后，会出现的系统整合问题？数据整合问题等等？ 信息化平台和系统实施后，能否真正为机票行业节省管理成本？ 什么样的信息化平台和方案是机票行业需要的？ 帮助机票代理拓展收客渠道（ 比比西机票分销平台销售和B2C网站销售） 增值服务，多产品销售（酒店和旅游产品）和营销体系； 低成本方案，共同成长； 三、机票代理人的四大难题 三、机票代理人的难题之一：网上直销难？ 网站为什么不卖“产品”？ 机票代理的产品是什么？当然是机票。而纵观机票代理行业的网站，80%以上的网站是不卖“产品”。所有机票代理人都会疑惑：我的网站上不是都有机票吗？我每天都在后台输入机票政策啊，怎么可能不卖产品呢？ 2007年淘宝网的网上交易是432亿元，众多的网民在淘宝网上购买服装，电脑等。而在代理人的网站上却很少直接购买机票，为什么呢？是没有需求？不是。而关键是：你没有提供给客户想要的。 在你的机票网站呈现的只是机票的信息而不是产品。信息和产品最大的区别是什么呢？——“所见非所得”； 三、机票代理人的难题之一：网上直销难？ 网站为什么不卖“产品”？ 在你的机票网站呈现的只是机票的信息而不是产品。信息和产品最大的区别是什么呢？——“所见非所得” 网站怎么推广？ 众多的机票代理人都做了价格不斐的网站，而每天的网站访问量有多少，每天带来的电话咨询有多少，每天带来的直接订单有多少？ 机票代理有没有关注过你的这个“24小时营业的网上票台”；当然在搜索引擎，比如百度和GOOGLE上投放竞价的机票网站比比皆是，但你的投入和产出，你的收益和回报，机票代理有没有考虑过可以做到推广少花钱，网站也能多收益吗？ 花钱推广叫SEM（MARKETING），俗称竞价排名 不花钱的推广叫SEO，搜索引擎关键字优化 三、机票代理人的难题之一：网上直销难？ 三、机票代理人的难题之一：网上直销难？ 三、机票代理人的难题之一：网上直销难？ 在积累了3年网站设计和研发以及多家客户调研的基础上，2008年，比比西 推出了面向专业机票代理人的机票直销网站，既融合了之前比比西的网站经 验，又力求特色分明： 特色一：速度——比比西全国服务器集群保证您的网站访问速度； 特色二：实时——直销网站将完全实现机票实时查询、订座、预订和支付； 特色三：精美——数10套精美风格模板及支持DIY的自由风格模板； 特色四：安全——比比西多年运营的经验保证您数据和信息的稳定与安全； 特色五：促销——想给直客全价票，还是折扣票，后台自行设计促销模式； 特色六：推广——免费的SEO搜索引擎技术让您的网站