2015电力设备新员工入职礼仪.ppt

你受人欢迎吗？ 热情过头，用力过猛，会让对方不知所措 握手禁忌 死鱼式握手，冷冰冰的，只是被 动地配合,显得冷淡、不欢迎 在开幕仪式前，中国国务委员戴秉国（右）看着美国财政部长盖特纳（左一）与中国国务院副总理王岐山（右二）越过美国国务卿希拉里握手。 2010年5月24日，中国，北京：美国国务卿希拉里抵京出席第二轮中美战略与经济对话，和中国国务院副总理王岐山率领的中方代表团，讨论中美贸易以及朝鲜等一系列问题。 名片-方寸世界的艺术 1、名片正面向上，文字正面朝向对方； 2、与外商交往，应将印有外文的一面朝上并朝向对方； 3、准备充足的名片； 4、把握递送名片的时机； 5、赠送名片应有所选择； 6、掌握递接名片的正确姿势。 7、熟悉名片的多种用途； 引领 上下楼梯 上下电梯 进出房间 礼遇来宾 日常行为协助 递物接物（资料、笔） 递 茶 1、倒茶的方法 检查每个茶杯的杯身花样是否相同；茶水的温度以八十度为宜；注意入量大约为茶杯容量的六至七成；注意每一杯茶的浓度要一样；检查杯数与人数是否相同。 2、端茶的方法 向客人微笑点头，双手将茶逐一递给客人，或者用左手托着茶盘，右手将茶递给客人；上茶时，要先给坐在上座的重要客人，然后顺序给其他客人；一般要从客人的右后方将茶递给客人，说声：“请您喝茶。” 参会基本礼仪： 不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录； 不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等； 坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，以示对发言者的重视和尊重，同时是对自己的尊重； 把手机关闭或至少调成震动状态。 会议礼仪 和领导沟通 善守秘密、不传闲话 尊重领导、主动适时汇报 尊重职务、服从安排 和领导相处的忌讳 1、越位 工作越位、场合越位、表态、决策越位 2、争位 挑领导的毛病、敷衍领导交办的工作、卖弄自己的才学 3、抢位 当众纠正领导错误、诋毁领导名誉、揭露领导隐私、无视身份等级、捉弄领导、冲撞、对抗领导 培训游戏 同事部门间协调沟通—双赢 工作场合，摒弃私人感情沟通 换位思考 ，学会关心 同事之间要惜缘、要感恩 团队协作：主动协调/积极配合 /部门内外 最珍贵的是谅解； 最可爱的是了解； 最可悲的是误解； 最难得的是理解。 1、行为不文明，举止不顾及别人 2、不注意个人形象。 3、工作时间奇装异服。 4、工作场合与领导相处不注意分寸。 5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。 6、工作时间接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。 7、工作上“事不关己，高高挂起”。 8、办公桌上“惨不忍睹”。 …… 影响人际关系的十个“小节” 1、树立优质电话形象 2、电话的开场与结束 3、办公电话礼仪禁忌 4、形象杀手:手机礼仪 接听电话让你虏获人心 会见位次 主 客 人 桌子 人 主 客 人 桌子 人 主方 客方 随员 随员 客人 主人 相对式 并列式（平起平坐） 客人 主人 小型会议 排座方式： 一、自由就座 二、面门设座 （主席面对正门，其他与会者在其两侧自左而右依次就座） 轿车座次 双排五座轿车主人开车和司机开车时的位次情况。 注：吉普车，无论谁开车，副驾驶座都是首座。 宴请 2 7 3 4 8 5 1 第二领导 6 2 1 3 4 5 6 7 第一领导 3 7 6 2 1 5 8 4 第二领导 第一领导 1 2 3 4 5 6 7 8 第一领导 第一领导 爱护环境 控制音量 收敛举止 访客优先 女士优先 …… 公共场所 爱护环境 青蛙现象解析 ?将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟而不自知。 …… 播下行为的种子 你会收获习惯 播下习惯的种子 你会收获性格 播下性格的种子 你会收获一生的命运 总结与共享 * * 本体经过投射后，在其个体上所形成新的影像。 * * * * * * * * * * * 礼／仪／体／现／细／节／ 　细／节