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第一章 工作分析概述 工作分析包含以下几个方面6个W1个H 需要什么样的人完成此项工作（who） 需要完成什么样的工作（what） 工作要在什么时候完成（when） 工作将在哪里进行（where） 为什么要完成此项工作（why） 员工为谁工作（for whom） 员工如何完成此项工作（how） 主要包括：工作岗位的研究、任职资格的研究 工作分析的特征 以岗位为基本出发点 是一个系统的调查、分析、评价的过程 要求企业全员参与 是一个动态的过程 二、工作分析的时机 新建立的组织 企业没有进行过正规的工作分析 企业内部组织和业务的变化 组织由于技术进步导致职位变动 8、职权：指为了赋予完成特定任务所需的权力，职责与职权紧密相连。 9、职业生涯：指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。 第二节 工作分析的原则与内容 一、原则 系统原则 动态原则 目的原则 参与原则 岗位原则 应用原则 二、工作分析的主要内容 工作分析活动的4个环节： 工作分析准备 工作分析内容 工作分析结果 工作分析运用 （一）主要内容 工作基本资料：工作名称、工作代码、工作地点、所 属部门、直接的上下级关系、员工数目 工作内容：工作任务、工作职责、工作量、工作标准、机器设备、工作时间与轮换 工作关系：监督指导关系、职位升迁关系、工作联系 工作环境：物理环境、安全环境、社会环境、聘用条件 任职条件：教育培训情况、必备知识、经验、素质要求 （二）主体 工作分析对象的直接领导者（管理者） 工作分析小组（专家组） 工作任职者（普通员工） 客体：指工作分析的对象，即将要分析的工作，主要包括工作的内容、任务等。 （三）工作分析的信息来源 组织所在的产业或行业标准 组织内部的文献 组织内部与工作相关的各类人员 外部组织或客户 三、工作分析的成果 工作分析的结果表达，主要解决如何用书面文件的形式表达分析结果的问题。分析结果的主要表达形式是工作说明书和工作分析报告。 工作说明书包含了工作分析所获得的信息 ，一般包括以下两个方面的内容：工作描述和工作规范。 3、员工培训 工作分析使员工培训更为有效，工作分析的信息可以帮助我们进行培训需求分析、制定培训方针、确定培训内容和培训方法、受训人员的选择、培训效果评价以及个人职业发展指导。因为工作分析对员工各方面的要求就是员工努力的方向，同时也是培训工作的主要内容和任务，因此培训开发计划的制定和工作的进行都离不开工作分析的结果。通过工作分析，根据实际工作要求和员工的不同情况，有区别、有针对性地安排培训内容和方案，可以有效促进员工改善工作技能，提高工作效率。 4、绩效管理 工作分析为绩效管理提供客观的参照标准，工作分析的信息可以帮助组织确定每个工作的执行标准、评价标准、执行指导和执行控制等，因为它明确了干好每项工作的责、权、利，工作规范和职责要求等，这些都是组织进行绩效管理的依据，它使工作的执行考核及评价工作更加合理、准确、具体、客观，有利于调动员工的积极性。 5、薪酬管理 工作分析有助于构建合理的薪酬体系，工作分析可以明确各个工作岗位的职责要求以及了解任职者的知识技能、身体素质以及相应学历等，为构建合理的薪酬体系提供了重要的依据。 由此可以帮助组织确定薪资标准，制定奖励制度，以及人工成本的控制等，根据工作分析中工作要求的技术熟练程度、复杂程度、教育程度以及责任大小，能更加合理地分配资源。 6、职业生涯管理 工作分析能够促进员工的职业生涯发展。员工的职业生涯设计是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或将会出现的机会匹配起来。该过程要求负责职业生涯规划的人了解每一种工作的技能要求，这样才能保证帮助员工去从事他们能够获得成功，得到满足的工作，工作分析可以提供所需要的这类信息。同时，工作分析及工作设计为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径，以使员工在工作中的成就感得到满足，并且使员工获得知识、技能和能力的提升。 职位编号 A-21 职位名称 总经理秘书 所属部门 总经理办公室 职位类型 行政事务类 上级职位 办公室主任 编制日期 2010．3.13 职位概要：协助总经理安排日程，人员接待等文秘服务，严守纪律和保密原则。 履行职责及考核要点 履行责任 时间占用比重 关键业绩衡量指标 1、总经理日程安排 30% 安排条理规范、严谨有序等 2、人员接待 30% 礼貌、记录完整及时、客户满意的等 3、文字工作 20% 文件的规范、及时、翻译准确等 4、行政事务管理 1