表达能力与沟通艺术2.pptVIP

表达能力与沟通艺术 温习内容 事前，过程，事后 1=1 1×10=10 身体姿态，自信 开心金库 分享表达的快乐 一分钟到三分钟的演讲/表达 为发言内容确定一个观点。（你最希望听众记住的就是你的观点!） 复述 用正面的语言进行点评 用建议的言辞进行鼓励 口语表达基本技巧 口语表达基本技巧—停顿 练 习 男人没有了女人将一无所有。 ?被你从你的公馆门口一脚踢开的那个讨钱的老太婆现在怎么了？ —马克·吐温《竞选州长》 他恨我和你好。 下雨天留客天天留我不留 。 —徐文长与朋友的一段趣话 口语表达基本技巧—重音 （1）高低法 “—让暴风雨来得更猛烈些吧!” （2）强弱法 “北京历史博物馆里，有一个粗瓷大碗，是赵一曼用过的。” （3）快慢法 “这就是朝鲜战场上一次最壮烈的战斗——松鼓峰战斗。” （4）虚实法 “我忍着笑，轻轻走过去。” 口语表达基本技巧—语气的涵义 语气，指一个句子在思想感情运动状态下声音的态势，或者说，是有声语言的发展趋向。 语气，包括气息、声音、口腔状态三方面多层次、多侧面的立体变化及多重组合。 只有曲折多样的语势，方能成为具体丰富的思想感情的载体。语势的曲折性和波浪式，是语气丰富变化的外部特征。 语气的变化方法 要变声音先变状态 要变化声音形式，必须从改变情感状态着眼，从变化语势入手。 气随情动，以气托声。 语气变化的关键部位 句首、句腰、句尾是语势变化的关键部位。 句首忌同一起点、句腰忌同一波形、句尾忌同一落点。 练习 ：“有些人只会空想，不会做事。 ：“萧纳尔发现，咪咪已经离开了人世。” ：“小同志，你的老家在哪儿?” 有利演说基本要素 学习基本技巧 增进信心 有利演说的简洁方法 基本技巧—表达结构认识 只有理性了解，没有感性认知 只有感性认知，没有理性了解 理性了解与感性认知均无 理性了解与感性认知并存 基本技巧—演说策略 “因为”的妙用 “认知对比”——绝妙的主意 为您的演讲设计一个良好的开端 在高潮中结尾 在高潮中结尾——可采用的方式 基本技巧—视觉印象 眼神交流5秒钟练习——打动对方的目光交流 向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同 学和他做5秒钟的眼光交流。 视觉印象 心理训练 思考以下关心“话题” 我不打算营造一个不是自己的自己 我曾经想营造一个什么形象？ 我其实是什么形象？ 我的优势是什么？ 基本技巧—冲破自己 用别人的经验来鼓舞自己 望着标杆直跑 预备成功的心理 抓住每个机会练习 基本技巧—增进信心 明白造成演讲恐惧心理的几个事实 正确的准备方法 - 别一字字把整片讲稿记下来 - 事先把想法组合安排好 - 在朋友面前练习 下定必会成功的决心 - 对你的题目着迷 - 别去理会哪些困扰你的负面影响力 - 鼓舞自己 表现信心 有利演说的简捷方法 由检验和研究中，找出特别可以谈论的话题 - 把你的生活体验告诉我们 - 由你自己经历中找寻题目 - 童年时光和成长经历 - 早年奋斗的经验 - 嗜好和娱乐 - 某些特别的知识 - 不寻常的经验 - 信仰与信念 对你的讲题感兴趣 热切地想和听众分享演讲内容 尝试演说题目 人生若只如初见 今天的祈福-玉树 敞开心扉 我成长我快乐 爱情牛奶糖 关于北京/西安 感恩有你 沟通的艺术—分析听众 试着问自己下面的问题： 听众对这个题目了解多少？ 我了解他们对这个问题的看法吗？ 听众对我有看法吗？是什么看法？ 针对我发言的题目，他们有什么个人经历？ 沟通的艺术—听众类型 不管下面的听众有多少人，他们都可以归为以下三类 恭敬 中立 有敌意、有逆反或者有抵触心理 沟通的艺术—化解敌意 重视与有敌意的听众之间过去发生的事情. 用温和、友善和赞赏的态度和方式开始. （假如你握紧双拳来找我，我想我也不甘示弱） 让对方开口说“是”，引导对方进入肯定的方向. （不要先讨论你不赞成的事，而是先强调——不停地强调——你赞成的事） 从对方的立场看事情，同情对方的意愿. （我一点不怪你有这种感觉，如果我是你我会与你的感觉一样） 化解敌意 激发对方高尚的动机 （每个人在内心都把自己理想化