在IE浏览器中打印异常情况处理办法摘要.doc

在IE浏览器中打印异常情况处理办法 一、 第一步操作——打印预览 2 二、 第二步操作——检查打印预览效果 2 三、 常见问题1：打印预览图像丢失 3 四、 常见问题2：打印后出现不必要的页眉页脚的显示 7 五、 常见问题3：证书尺寸有误 8 第一步操作——打印预览 在IE浏览器（互联网环境）中打印电子证书时，请先使用打印预览功能，方法如下： 选择菜单栏——文件——打印预览，如下图。 注：证书打印仅限IE浏览器，打印预览时请选择纸张为横向，如下图。 第二步操作——检查打印预览效果 如打印预览画面效果正常，可直接进行打印，下图为正常预览效果： 如打印预览画面不正常，会出现以下3种情况： 打印预览中图像丢失（如：表格、背景图像、电子公章等打印不出来，只呈现文字等。） 打印后出现不必要的页眉页脚的显示。（如：出现证书以外的文字等。） 证书尺寸有误。（如：证书很小、证书过大、公章在第二页出现等。） 请看下面的常见问题解决方案。 常见问题1：打印预览图像丢失 IE8之前IE版本浏览器解决方案 打开IE界面，选择菜单栏——工具里的“Internet选项”。 选择“高级”选项。 找到“打印”选项，把“打印背景和图像”将此功能打开输出正常。 打开IE界面，选择菜单栏——工具里的“Internet选项”。 选择“高级”选项。 找到“打印”选项，把“打印背景和图像”将此功能打开输出正常。 常见问题2：打印后出现不必要的页眉页脚的显示 IE8之前IE版本浏览器解决方案 打开IE界面，选择菜单栏——“文件”里面的“页面设置”。 IE8及IE9浏览器解决方案 打开IE界面，选择菜单栏——“文件”里面的“页面设置”。 常见问题3：证书尺寸有误 IE8之前IE版本浏览器解决方案 打开IE界面，选择菜单栏——“文件”里面的“页面设置”。 请务必按照以下图中的页边距所标明的数值进行设置。 IE8及IE9浏览器解决方案 打开IE界面，选择菜单栏——“文件”里面的“页面设置”。 请务必按照以下图中的页边距所标明的数值进行设置。 3 ③ ② ① 将页眉页脚的内容清空 页边距按照图中所标示的数值进行设置 将页眉页脚的内容清空