管理学基础部分知识点总结.doc

管理学基础部分知识点总结 (2010-08-18 16:22:59) 转载 标签： 说明：这是我自己期末复习总结的，到了后边实在没时间了就没写完，前边几章应该是完整的。仅供参考用 ? ? 弗雷德里克。温斯洛。泰罗? 美国? 科学管理之父 “时间—动作”研究《科学管理原理》 亨利。法约尔? 法国 管理过程之父《工业管理和一般管理》 最早提出管理职能 赫伯特。西蒙? 美国 决策理论学派的创始人之一《管理行为》与马奇合著《组织》“有限理性模型” 哈罗德。孔次?? 美国 管理过程学派代表人之一《管理理论的丛林》 彼得。德鲁克? 美国 现代管理学之父 经验主义学派《管理实践》《管理—任务，责任，实践》 马克思。韦伯 德国 组织理论之父 《新伦理与资本主义精神》《一般经济史》，《社会和经济组织的理论》权威结构理论 亨利。明茨伯格? 加拿大 提出管理者角色理论 《经理工作的性质》 亚当。斯密 英国 《国富论》劳动分工理论；“经济人”观点，即利己心 罗伯特。欧文 英国 空想社会主义家 “现代人事管理之父” 吉尔布雷斯 动作研究之父 《动作研究》拍照片，分析动作合理性，制定标准操作 吉尔布雷斯 动作研究之父 《动作研究》拍照片，分析动作合理性，制定标准操作 甘特? 美国 “甘特图”；“计件奖励工作制”即超额给奖金《工业的领导》《工业组织》 亨利。福特 “生产线制度” 巴纳德 社会系统体系创始人 《经理人员的职能》《组织与管理》 ? ? ? ? 第一章 管理概述 管理的性质：在一定的组织环境下，对组织中所拥有的资源进行有效的计划，组织，管理，控制，有效的完成组织所既定的目标的过程。 管理的载体是组织；管理的性质就是管理的本质 ? 管理的重要性：1促进社会经济的发展2促进组织规模的扩大3管理也是一种生产力 ? 管理的职能 1计划职能（做什么） 对未来活动的规划和安排 2组织职能 （怎么做）对员工进行分工，协调；塑造企业文化 3领导职能（靠什么） 4控制职能（怎么做更有效）对偏差的调整 管理流程：计划——组织——管理——控制——计划。。。。。 ? 管理的二重性 1自然属性：合理组织生产力 2社会属性：维护和完善生产关系 ? 管理具有科学性和艺术性，管理艺术性必须建立在管理艺术性之上，管理的艺术性使管理的科学性从理论上升到实践，从抽象上升到具体。 ? 管理者定义：在组织中负责对组织资源（人力，物力，财力等）进行计划，组织，管理，控制的等管理活动的人的总称。（管理者通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人达到组织的目标） ? 管理者按所处层次分 1高层管理者（计划，组织，控制职能方面起关键作用）决策角色，概念职能 2中层管理者 3基层管理者（一线管理者，管理职能比重大，他花在管理职能上的时间比高层管理者多）人际关系角色，技术技能重要 ? 管理者按从事的工作领域及专业性分 1业务管理者（行业关系领域最密切，对组织目标的实现负直接责任） 2行政管理者3财务管理者4人事管理者5营销管理者。。。。。。 ? ? 管理角色 明茨伯格管理者角色理论 一、?????????? 人际关系角色 1挂名首脑2领导者3联络者 ? 二、?????????? 信息传递角色 1监听者（收集掌握信息） 2传播者（内部传递信息） 3发言人（向外传递信息） ? 三、?????????? 决策制定角色 1企业家2混乱驾驭者3资源分配者4谈判者 ? 在大组织中，资源分配者最重要，企业家最不重要 在小组织中，发言人最重要，??? 传播者最不重要 高层管理者扮演最重要的角色是决策角色 中层管理者在三个角色中平均分配 底层管理者主要扮演人际关系角色 ? 管理者技能 1技术技能（业务领域相关专业知识的掌握程度）基层管理者 2人际技能 高中基同等重要 3概念技能（思维技能，做出正确判断，引导组织发展方向）高层管理者 ? 管理学特点 1一般性2历史性3实践性4综合性 管理学研究对象 1生产力方面2生产管理方面3上层建筑方面 管理学研究方法 1比较研究方法2案例研究方法3实验研究方法 4系统科学方法（特点：从全局出发解决管理问题。特征：整体性，目的性，层次性，开放性，环境适应性） ? 第二章 管理思想的演变 中国古代管理思想?? 基础：以民为本 用人原则1尚贤使能2知能上任3用人不疑4职责明确5赏罚分明 管仲：专业分工 范蠡：1待乏原则（预测市场）2积著之理（价格上涨时抛出，下跌时买进。主张在资金迅速周转中增加收入） 白圭：人弃我取，人取我予；商圣 ? 西方管理思想 亚当。斯密 英国 《国富论》劳动分工理论；“经济人”观点，即利己心 ? 罗伯特。欧文 英国 空想社会主义家 “现代人事管理之父” ? 泰罗? 美国? 科学管理之父 “时间—动作”研究《科学管理原理》。 两大贡献：1提出科学管理的基