05 保洁主管例行工作.docVIP

周期 工作内容 工作要求 日 浏览公司EAS系统、公文流处理、个人通讯录更新，PMS工作计划下达工单下达及处理、CRM相关投诉处理 全天 保洁服务现场巡查检查，并将当天工作情况记录在《工作日记本》并录入PMS系统； 全天候，随时，《工作日记本》每天必须有记录内容。 服务供方人员数量确认； 随时 组织保洁专业班前班后会； 每天一次，不少于15分钟 落实《纠正预防单》工作。 按《纠正预防单》要求 周 参加管理处工作例会； 每周一次 保洁专业组周工作例会； 每周一次 对本周的工作检查结果进行统计分析； 每周一次 保洁员例行培训； 每周一次，每次不少于一小时 检查保洁服务计划完成情况； 计划执行 配合品质主管现场品质检验。 每周一次 月 对本月的工作检查结果进行统计分析，形成本月工作报告，并录入PMS系统； 每月5号以前完成 EAS-HR系统上月的工作计划总结、本月工作计划录入 每月5号前完成 保洁物料供给数量、质量检查； 每月第一周 参加保洁服务专项检查； 需要时 配合区域公司组织的月度内部流程内审。 按通知执行 服务供方月度沟通，并填写《服务供方月度评价表》 每月5号前 季 参加区域公司组织的保洁服务供方季度检查、沟通； 每季度第一个月的10号 向保洁服务供方总经理提交季度工作反馈单； 每季最后一周 参加区域公司组织的保洁服务专业交流活动。 按通知执行 半年 参与保洁服务供方年度中期评价、沟通。 7月上旬 年 参与区域公司组织的保洁服务供方年度评价； 12月下旬 针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审； 按通知执行 识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标； 12月中旬 编制下一年度的《保洁服务方案》、《保洁服务年度预算》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》； 12月 签订《保洁服务年度绩效目标计划》 管理处绩效目标责任书签订后2日内 选择下一年度保洁服务供方，并签订《保洁服务合同》； 12月中下旬 保洁员、保洁服务供方年度绩效沟通反馈，并向供方书面提交供方年度工作反馈意见； 12月下旬 下一年度的保洁服务供方工作沟通。 12月下旬 编 写 人 C/0： 王宏钦 C/1：夏跃华 编写时间 2008-11-29 2011-3-16 申请人： 张克侠 审核人： 冯刚 批准人： 王坚 发布日期： 2010-12-8 长城物业集团华中区域公司 XXX管理处 保洁手册－管理职责 编号：HZ-0801-C407 版号/改次：C/1 密级：D 保洁主管/管理员例行工作 工作文件 第 1 页 共 2 页