第三、四章 管理学史.ppt

第三章 管理与环境 一、组织环境 1、组织环境的概念 组织环境是对组织绩效起着潜在影响的外部系统和力量。（见图2-1）。 一般环境 任务环境 技术力量 经济力量 社会文化力量 竞争对手 其他利益团体 全球力量 消费者 企业 分销商 人口力量 供应商 政府 政治与法律力量 自然力量 图2-1 组织环境中的各种力量 2、研究环境的意义 环境处在不断的变化中，这些变化不仅为组织生存和发展提供新的机会，也同时带来新的挑战和威胁。只有通过科学的环境研究，才能提高组织决策的正确性、及时性和稳定性。管理者应构建组织结构和控制系统，安排不同的部门去处理影响环境的不同力量（见图2-3）。 来自消费者的压力 来自竞争对手的压力 来自供应商的压力 ? 销售与服务部门 营销与战略研究部门 物质管理部门 研究与开发部门 财务会计部门 法律与公共关系部门 ? 技术力量 经济力量 政治与法律力量 图2-3 管理者如何通过不同职能部门应对环境中的各种力量 3、组织环境特征分析 （1）环境的不确定性分析 低不确定性：简单而稳定的环境——直线管理系统； 较低不确定性：复杂而稳定的环境——科层制管理系统 较高不确定性：简单而变化的环境——直线-参谋管理系统 高不确定性：复杂而变化的环境——矩阵式管理系统 因素复杂程度 因素构成复杂 因素构成复杂 变化频率较慢 变化频率较快 科层制管理系统 矩阵式管理系统 因素构成简单 因素构成简单 变化频率较慢 变化频率较快 直线管理系统 直线参谋管理系统 因素变化频率 直线管理系统特点：短期计划，未来与过去相似；短期反馈；很少参谋人员；任务高度理性化，缺乏挑战性；人员确定，人际关系导向。 科层制管理系统特点：短期计划，但需要统筹规划；控制时部分关键手段简单化，需要参谋人员；程序化；组织结构稳定；人际关系导向；人员遵循规则和程序；人员稳定。 直线-参谋式管理系统特点：需要预测；某些方面需要反馈；需要参谋机构；组织变动频繁；协商手段；市场导向。 矩阵式管理系统特点：重视研究活动；全面绩效评估；强调具体项目与组织结构的匹配；临时团队与稳定组织结构并存；对模糊性的宽容；任务安排的频繁变动；市场导向。 （2）所在行业的成长性（产品生命周期）分析 产品寿命周期：投入期、成长期、成熟期和衰退期（产品寿命曲线） 投入期：新产品试制成功并投放到市场进