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员工培训方案 一、、 企业的规章制2.企业文化 3.社交礼仪，人际沟通 4.服务方式和技巧训练 5.服务用语训练 1.内衣材质分析缝合质量分析 内衣PH值分析 内衣行业动态 行业内新服饰推广 顾客纠纷的处理方式和技 对员工提出的特别培训需求进行单独培训 三、、、评估培训效果 1培训前后评估 2培训前后对照评估 比较 比较 比较 比较 通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能； 在以后的工作中弥补不足； 员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。 新员工培训需求调查表 姓名：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训类 别 培 训 内 容 是否同意 参加人员 培 训 方 式 自愿参加 指定人员参加 部门全体员工参加 课堂授课 在实践中演示 标 杆 座谈提问 其他 公 共 教 育 1.企业的规章制度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.企业文化 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.社交礼仪，人际沟通 4.服务方式和技巧训练 5.服务用语训练 6.团队拓展训练 6.其他 请说明： 质 量 认 证 培 训 内 容 是否同意 参加人员 培 训 方 式 自愿参加 指定人员参加 部门全体员工参加 课堂授课 在实践中演示 标 杆 座谈提问 其他 1.内衣材质分析 2.缝合质量分析 3.内衣PH值分析 4.其他 业 务 知 识 各部门员工根据各自的岗位特点提出需求 是否同意 参加人员 培训方式 自愿参加 指定人员参加 部门全体员工 课堂授课 在实践中演示 标 杆 座谈提问 其 他 1.内衣行业动态 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.销售方面 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.行业内前沿信息、发展方向 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.行业内新服饰推广 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.管理艺术培训 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6.顾客纠纷的处理方式和技巧 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7.售后服务 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8.其他 请说明（尤其是近期工作中所需要的相关方面的培训）： 其他知识 请说明： ? 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容可另附纸说明。 请您根据您所在部门的需求填写此表 培训前后受训者 比较 进行培训 培训后评估受训者 随即抽样选出两组类似员工 培训后评估实验组 培训实验组 培训前评估实验组 评估对照组 评估对照组