员工技能大赛方案详解.docVIP

阳光盛源员工技能大赛方案 活动主题: 优化团队、突出个人、展示风采 参赛人员： 各店自营员工、促销（各岗位不限） 报名方式： 各店长负责组织各店员工在店内进行参赛人员选拔。8月2日各店将参赛人员名单上交人力资源部（须注明岗位）。 参赛名额：城区小店及乡镇店每店总名额不超过2个、阳光店4个名额（均无岗位限制、不包括防损名额）。防损名额按各店防损员总人数的1/2进行参赛。 礼仪规范： 参赛人员须穿戴工作服，配戴工作牌。 比赛时间：8月12日 上午：9：00——11：00各参赛人员随机组队进行团队竞赛。 下午1：30：营业员技能比赛、2：30：收银员技能比赛：3：30：防损员技能比赛、4：30：大赛总结和颁奖 比赛内容： 团队竞赛：关于行业知识、服务意识、礼仪规范等多方面的必答及抢答题、情景模仪、案例分析。 营业员：商品陈列比赛（讲述陈列的理由及其原则） 收银员：1、点钞、按在规定的时间内，以点钞的时间及准确度来确定选手得分， 2、收银流程的掌握（唱收唱付、装袋的规范）。 3、对同样多件商品进行清点、手输条码编号、装机比赛、计数单录入比赛 　　防损员：消防安全知识、超市应急事件处理技巧 活动地点：知识问答在阳光店四楼、专业技能赛在阳光店卖场。 评审团人员安排：阳总、唐经理、阳经理、钟经理、郑经理、杨经理 评分方式：以团队竞赛得分（总分50分）及个人得分（总分50分）的总和为最后得分。 团队竞赛第一名：每人获得50分、第二名：每人获得30分、第三名：每人获得20分、第四名：每人获得10分 个人赛（分营业、防损、收银三组进行）第一名：50分，第二名：30分：第三名：20分：第四名：10分 评分细则： 团队竞赛： 必答题：答对每题3分，答错不扣分 抢答题：答对每题3分，答错扣3分 情景模仪、团队PK按10分制评分 主观题：案例论述题、团队总结、按10分制评分 个人赛： 收银员：以各程序用时总数确定名次，用时最少的为第一名 营业员：以商品陈列的示范及讲述理由评分 防损员：以在规定的时间内检查到的违规记录的多少确定名次。演习内容为：商场入口、收银台安检、卖场内违规记录、便衣人员的卖场违规等。 奖项设置： 最佳团队奖：团队奖金1000元。技能标兵奖：第一名：500元、第二名：300元、第三名200元 相关设备：（略） 员工技能大赛细则 团队竞赛：参赛队员分为四队，每队选出一名队长，负责本队选手的登记和其它组织协调工作。 行业知识问答、以团体总分计算 A：必答题：每队10个必答题目、答对加3分，答错不扣分。 B：抢答题：共40个抢答题目、选手可以在主持人未读完题目时拍桌子进行抢答，答对加3分，答错扣3分。 休息10分钟 案例分析、以10分制评分等级，以评委的平均分数为最终得分 团队PK：各队自由选择对手进行PK，第一名获胜方获得10分。其余不得分。 团体总分第一名：该队每队队员获得50分、第二名：30分、第三名：20分：第四名：10分 个人竞赛： 营业员：以商品陈列的效果及其陈术理由进行评分（扣分条件见评委细则，在此不予公布）。 货签不对位、扣5分、商品不丰满、扣5分、商品未遵守先进先出的原则、扣5分、商品分类、关联、配色协调、堆头、排面统一、清洁、纵向陈列 A等：陈列效果及其陈述理由充分、合理。得50分。 B等：陈列效果一般、理由欠佳。 得30分 C等：陈列效果不佳、理由欠佳。 得20分 D等：陈列效果差、无 收银员按照以下几个步骤用时的总时间来确定分数 A：点钞：正确点出总金额及真假人民币的张数 B：完成相同数量的手输条码 C：收银过程的流程 D:电脑故障的拔除 防损员 以在规定的时间内检查到的违规记录的多少确定名次。演习内容为：商场入口、收银台安检、卖场内违规记录、便衣人员的卖场违规等。 趣味题，中途游戏，事先培训。 如何使用灭火器 如何疏散顾客、如何报警、 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------