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TS16949概述 主讲人：于贵源 Part01 Part02 Part03 Contents 目录 P03 TS16949简介 TS产生的原因 TS目的 TS的六大观念 TS精简介绍 TS结构 TS的实际意义 公司层面 个人层面 TS的误区（问题解决） P15 系列课程安排 课程大纲 课堂要求 考核标准 P28 TS产生的原因 1885 1929 1996 1999 卡尔﹒本茨制造了世界上第一步汽车 奔驰与戴勒姆合并为戴勒姆﹒奔驰汽车公司 国际汽车工作组（IATF）成立 ISO/TS16949第一版发布推行 2015 ISO/TS16949:2009已经得到全球认可 原始 人类社会大分工开始，并逐步深入至今 1 协调世界汽车行业质量管理系统的规范性 2 减少汽车供应商不必要的资源浪费 3 有利于汽车公司全球采购战略的实施 最新动态 基础为ISO9001，整合VDA6.1（德国 ）、AVSQ94(意大利)、EAQF（法国）、 北美QS9000（北美） 2013年9月20日，张晓刚当选新一任 ISO主席，任期为2015年1月1日至2017 年12月31日 2015年9月，ISO9001:2015版本将正 式发布，整个体系结构发生了重大调整。 根据历史经验估计，IATF将于2016年 发布ISO/TS16949:2016版本 本技术规范的目标是在供应链中建立持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的质量管理体系。 本技术规范与适用的顾客特殊要求相结合，规定了签署本文件顾客的基本质量管理体系要求。 本技术规范旨在避免多重的认证审核，并为汽车生产件和相关维修零件组织建立质量管理体系提供一个通用的方法 Part1 Part2 Part3 本技术规范的目标 观念 警示 说明 观念一 即“质量永远是第一位”的原则。例如5.5.1.1应立即把不符合要求的产品或过程通报给负有纠正措施职责和权限的管理者。负责产品要求符合性的人员，应有权停止生产，以纠正质量问题。 质量第一的观念 20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪。 ——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士 TS16949六大观念 观念 警示 说明 观念二 正如戴明所言，要有一个从一开始就把质量制造进产品的办法，而不要靠检验（非增值活动）去保证产品质量。产品实现过程是一个增值活动，要尽量减少非增值活动，这一观念贯穿了TS16949的始终。 价值的观念 产品质量是生产出来的，不是检验出来的。 ——美国质量管理大师威廉·戴明博士 TS16949六大观念 观念 警示 说明 观念三 管理体系的八大原则第一条就是以顾客为关注点，体系全篇随处可见必要时需顾客同意或认可的字眼。 顾客的观念 顾客总是对的；第二条，如有疑义，请参见第一条。 ——沃尔玛公司董事会主席罗伯逊·沃尔顿 TS16949六大观念 观念 警示 说明 观念四 精益就是减少浪费，创造价值。 精益生产的观念 《现场改善》——持续改进方法之父今井正明 TS16949六大观念 观念 警示 说明 观念五 潜在失效模式分析（FMEA） 控制计划（CP） 预防性与预见性维护（TPM） 预防的观念 人无远虑，必有近忧。 ——《论语·卫灵公》 预防是解决危机的最好办法。 ——英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特 TS16949六大观念 观念 警示 说明 观念六 无论是统计过程控制（SPC）还是测量系统分析(MSA)都强调了统计技术的应用 统计的观念 无法评估就无法管理。 ——管理学家琼·玛格丽塔 你不能衡量他就不能管理它。 ——管理大师彼得·杜拉克 TS16949六大观念 01 一个中心：以顾客为中心 02 两个基本点：a)顾客满意 b)持续改进 03 两个代表：a)管理者代表 b)顾客代表 04 三类过程：a）顾客导向过程COP b）支持过程SP c)管理过程MP 05 三种审核：a)体系审核 b)制造过程审核 c)产品审核 TS16949精简介绍 06 四大体系：QS9000 、VDA 、EAQF 、AVSQ 07 五大模块：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进 08 五大工具：APQPCP、PPAP、FMEA、SPC、MSA 09 七个程序文件：文件控制、记录控制、培训、内审、不合格品控制、预防措施、纠正措施 10 八大原则：以顾客为关注点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系、持续改进 11 九大过程：内部沟通、员工激励、变更控制、采购品