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人力资源部 2016年年度工作总结暨2017年年度工作计划 总目录 第一部分 2016年年度工作总结 第二部分 2016年年度工作计划 第一部分 2016年年度工作总结 招聘管理与人力配置 公司薪酬及福利 绩效管理 劳动关系管理 内部培训管理 后勤工作及成本分析 年度其他临时性工作 一、招聘管理与人力配置 六、后勤管理及成本分析 员工文体生活安排 员工宿舍管理 员工食堂管理 公司班车管理 29 217 246 17次 合计 7 23 30 11月18日 消防安全知识 9 26 35 11月17日 消防安全知识 0 11 11 11月10日 企业文化 0 8 8 9月30日 企业文化 1 8 9 9月30日 职业形象塑造 0 13 13 8月4日 职业形象塑造 0 11 11 7月27日 员工手册 0 7 7 7月14日 员工手册 1 6 7 7月14日 职业形象塑造 1 7 8 7月13日 职业形象塑造 0 9 9 6月11日 员工手册 2 19 21 6月10日 服务礼仪 1 11 12 4月20日 服务礼仪 2 18 20 3月25日 服务礼仪 1 11 12 3月24日 服务礼仪 0 10 10 3月10日 员工手册 4 19 23 3月10日 服务礼仪 不合格人数 合格人数 考核人数 考核成绩 考核日期 科目 考核记录表 年度考核情况 * * * * 2016年度工作概述 人力资源部在2016年的工作定位变化较大，为配合公司总体的战略目标而作相应调整，其中有部门内部人员变动、部门定位调整及部门定岗定员调整等因素，同时部门工作还要结合2014年制定的2016年年度工作计划，因此，在过去的一年，部门有部分的年度计划中的工作内容未能完成，主要用来完成其他临时性增派的工作内容。 参考2016年度工作计划，主要工作内容完成情况如下： 三级责任的试行制度已出台，包括周检查、月检查的初级框架，10-12月份试行周检查标准及方式。部门内部责任人及度假村级别责任人制度空缺。 部分完成 建立内部三级责任人服务管理模式 4 经多次课程组合及内容调整，课程框架、内容及考核方式已截止7月份全部完成。授课人部分还需继续调整。 是 优化度假村内部培训体系 3 人员定岗后，对岗位职责已经确立，并实施内部培养计划。后受人员变动、部门定位调整等影响，有所变动 部分完成 建立健全部门新职能 2 截止4月份完成标准化手册1.0版本定稿 是 部门标准化服务程序建立 1 完成时限或未完成原因 是否完成 工作内容 序号 三级责任的试行制度已出台，包括周检查、月检查的初级框架，10-12月份试行周检查标准及方式。部门内部责任人及度假村级别责任人制度空缺。 部分完成 建立内部三级责任人服务管理模式 4 经多次课程组合及内容调整，课程框架、内容及考核方式已截止7月份全部完成。授课人部分还需继续调整。 是 优化度假村内部培训体系 3 人员定岗后，对岗位职责已经确立，并实施内部培养计划。后受人员变动、部门定位调整等影响，有所变动 部分完成 建立健全部门新职能 2 截止4月份完成标准化手册1.0版本定稿 是 部门标准化服务程序建立 1 完成时限或未完成原因 是否完成 工作内容 序号 招聘渠道比较 公司现有在岗工作人员主要分为网络招聘、现场招聘及内部介绍三种途径。因2016年度未做分类数据统计及，因此暂时无类别比较。 2016年招聘渠道主要有以下： 未开通 全年不限次数，每周三周六开放 1年期，合同自2016年10月39日到期 2000元/年 2016年5月后涨价1000元 东部人力资源部市场 现场招聘 已开通 发布职位数200条，查看简历数3600份。 截至2016年12月入31日。1年有效期， 2600元/年 中国酒店人才网 网络招聘 状态 备注 有效期 费用 方式 罗湖区宝安北路 全年不限次数，每天开放 一年期：1800 所有类别 罗湖区中南人才市场 龙岗中心区 全年不限次数，每天开放 半年期：2000 司机、普工 龙岗三和隆人才市场 龙岗中心区 全年不限次数，每天开放 一年期：3000 技工、普工 龙岗新路程人才市场 位置 提供服务 费用及期限 主要对象 人才市场 周边同类招聘市场所做比较： 年度各部门入职及离职总人数对比 年度入职人数 年度离职人数 年度总入职107人，离职78人。 各部门每月入职及离职人数 各部门每月入职人数 各部门每月离职人数 年度调职人数 备注：其中调职只包含金海滩跨部门调职，不包含总部调职及其他兄弟单位调职。 1 9 合计 　 1 美工 1 3 文员 　 4 销售经理 　 1 销售总监 缺员 满编 　岗位 营销部 2 34 合计 　 1 布草房领班