员工培训——知识与技能训练.ppt

* 任务1 收集评估培训效果的信息 表5—1 员工培训反馈信息表 培训名称及编号 受训人姓名 培训时间 培训地点 培训方式 使用资料 培训师姓名 主办单位 培训后反馈信息 1.课程安排是否合理 2.所学内容与工作联系是否密切 3.主管是否支持本次培训 4.对所学内容是否感兴趣 5.对所学内容能否用于工作中 6.对教师的授课方式是否满意 7.教师授课是否认真 8.教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 受训人意见 受训心得值得应用于本公司的建议 对公司下次派员参加本训练课程的建议 年　　月　　日 * 任务1 收集评估培训效果的信息 收集知识层评估信息的方法 （一）笔试法 （二）操作性测试 操作性测试是指通过对实际操作过程的观察和评价来进行评估测试的方法。它可以应用于整个培训过程，具有较高的表面效度；能加强学习效果，鼓励学员在工作中应用培训内容；能让培训师和学员了解培训效果。 （三）工作模拟（或角色扮演） 在模拟的现实工作环境中让参加者操作，以了解其解决实际工作中可能出现的各种问题的能力。 * 任务1 收集评估培训效果的信息 收集行为层评估信息的方法： 培训效果的行为层评估的信息可以通过学员的上司、同事、客户和下属进行收集。 收集效果层评估信息的方法 （一）学员问卷或面谈调查 （二）学员上司问卷或面谈调查 （三）文件检查 （四）对照组法 * 任务2 分析培训效果评估数据