汽车营销人员的要求.docVIP

? 学习目标 ?掌握营销人员的形象塑造方法。了解仪表美的三层次，明确着装的原则，配色的方法，掌握西服、套装的穿法。掌握仪容的保养和修饰方法。掌握正确的方法进行仪态训练。 1?????????? ?????? ??[导入案例] ???????????????????????????????? 裙裤的麻烦 ? ?? 郑小姐在一家国内的公司里工作。有一回，上级派她代表公司，前往南方某城市，去参加一个大型的外贸商品洽谈会。为了给外商留下良好印象，郑小姐在洽谈会上专门穿上了一件粉色的上衣和一条蓝色的裙裤。然而，正是她新置的这身服装，使不少外商对她敬而远之，甚至连跟她正面接触一下都很不情愿。 案例分析： 问题原来在于，国外商界人士的着装，一向讲究男女有别。崇尚传统的商界人士一直坚持认为:在正式场合穿裤装的女性，大都是不务正业之徒。换而言之，营销人员在正式场合的着装，惟独以裙装为佳，各种裤装都是不宜选择的。 ? 第一节?? 个人形象魅力概述 礼仪原理： ? ??形象魅力是什么？谁也难能一言以蔽之。 从语词上探源，“魅力”隐涵着一种超自然的神秘，它本来似乎是与魔怪精灵有缘。从汉语中“魅”是古代传说里的山泽鬼怪。魅这种传说中的山鬼是出没于、荒凉之境，是神秘的、令人恐怖的。饶有意趣的是，在英语中，表意为“魅力”的，有三个词也都与“魔怪”有缘——charm,意为“魅力”、“魔力”，可作为“行魔法”解，很可能“魅力”即由神秘的魔力魔法引伸而来；enchantment，意为“魅力”和“妖术”，也有“用魔法迷惑”之义；glamour，同样也是意为“魅力”、“魔力”。 一、形象魅力的外在特征 外表吸引力。外表吸引力可分两种：一种是静态的外表吸引力，包括五官、身体、发式及化妆等，这些非常表面的特质，甚至可不用亲眼见到本人，只需凭着照片便可评断“美”、“丑”。一般人口中所说的美，便是这种外表的美。另一种吸引力则是经由言行举止所表达的动态吸引力。脸部神情、举手投足、说话的声调或语气等，都是促成这类“美”的重要条件。一般而言，动态吸引力深受社交技巧影响。那些社交技巧高超的人，常能借着口语或非口语的表达能力，超越先天外表限制，散发出内在的风华。 说明静态吸引力和动态吸引力，中国的古典文学就有很精彩的范例。 案例2—1 ???????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????? 宋玉写的名篇《神女赋》，写楚襄王梦遇巫山神女的故事，开始写女神的“貌丰盈以庄姝兮，苍温润之玉颜。眸子炯其精朗兮，撩多美而可观……”即只见神女，她体貌丰满端庄，文雅美丽，皮肤滑润，容颜如美玉，眸子炯炯闪光，体态丰盈而安闲。这里写的是静态美，接着描写女神“宜高殿以广意兮，翼主纵而绰宽。动雾以徐步兮，拂墀声之珊珊……”她适于在宽广的殿堂中自由舒展，像鸟儿尽情放开双翅一样。她飘动着薄雾般的轻纱，缓缓走下台阶，衣裙拂地的响声珊珊。她朝襄王的车帷想望，两眼像秋水将要掀起波澜。挥动长袖整理衣襟，往来徘徊心神不安。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 这里，宋玉写的是神女的动态美，她的姿态、动作、步态、眼神，写她极美的风韵及至显示其内心情感。我们可以看到，神女的静态美和动态美有机地结合在一起，而显示其美的神韵的更吸引人的仍是动态美的描写。 静态吸引力业自遗传，动态吸引力却可经由后天的学习而获得。换句话说，人能借着一些学习而来的行为模式，展现出独特的吸引力。 静态吸引力在人际互动的最初阶段颇占优势。然而，动态吸引力（表达力）在稍后有更关键的影响。那些懂得适度表达自己的人，即使貌不出众，一样能在与人初相遇的情景里，吸引他人，受人喜爱。 二、形象魅力的内在特征 1．人格魅力的光辉---真，善，美 魅力形象的重要内在特征就是人们常说的人格魅力。有较高内在价值的形象必然闪射出人格魅力的光辉。哲学家修谟说：“最柔和的慈爱，最无畏的坚毅，最温厚的情感，对德性的最崇高的热爱，所有这一切都成功地使他震颤的心房充满生气和力量。”这充满生气和力量的人，足以令人仰慕，因为他身上放射出人格魅力的光辉。人格魅力，它涵有着凝重感，甚或是磅礴感，而且携挟着激荡力和感召力。那些闪射出人格魅力之光的人，不是超人。他们和寻常的人一样，并不特别引人注目；但他们的人格必有超出常人之处，必有人格的独特和优美之处。他们可以称为“高尚的人”。 ??? 个人品质的吸引力，根本在于一种使人喜爱，仰慕并渴望接近的性格品持，这种反映一个人的精神和品德的内在属性——人格魅力，能象磁铁般地使众人聚集在他的周围。尽管东方和西方在文