市场营销工作的计划与实施.pptVIP

中小企业市场营销工作的计划实施 及精英人才队伍建设 ——建立“以客户利益为中心的系统” 根据对客户需要及行为的深刻了解，在所有的思考和行为中贯彻一套特定的程序、理念和价值观，以便能比竞争对手更好地满足客户需要。 Day, George S. (1990) Market Driven Strategy: Processes for Creating Value, New York: The Free Press. 营销体系中有如下基本要素：业务范围、营销机会、营销管理程序和营销组合。 业务范围可以从三个方面加以确定：顾客群、顾客需要和技术。 营销机会是指一个企业通过工作能够盈利的需求领域。 对企业的优势、劣势、机会和威胁的全面评估称为 SWOT分析（Strength,Weakness,Opportunity,Threats analysis）。 营销管理程序包括分析营销机会、研究和选择目标市场、设计营销战略、计划营销方案和组织、执行和控制营销努力。 营销组合可概括为四个方面，即麦卡锡总结的4Ps：产品（Product）、价格（price）、地点（Place）和促销（Promotion）。 “听话的 ” —工作计划中经常出现的问题 “听话的 ” 　　　一天，主人把猫叫到面前说：“你从今天起必须开始抓老鼠了。如果你每天抓到老鼠，奖励鱼